Thalys, pour des voyages rapides et pas chers entre Amsterdam, Paris et Bruxelles

Le 3 Avril 2016, La SNCF a mis à la disposition de ses usagers un nouveau transporteur. Thalys est destiné à ceux qui souhaitent découvrir l’Europe à petit prix ! Grâce à ses lignes qui relient à grande vitesse Paris  à Bruxelles, Anvers, Liège, Cologne, Düsseldorf, Anvers, Rotterdam et Essen, … vous pouvez explorer les plus grandes villes d’Europe à petit budget.

IZY : Désirez-vous voyager à petit prix entre Paris et Bruxelles ? Prenez IZY. La filière low cost de Thalys proposant des trains à GV desservant les deux capitales européennes. Depuis son entrée en service en avril 2016, IZY assure deux trajets quotidiennement vers la capitale belge. Les sièges sont proposés à partir de dix euros !

Pour payer leur ticket de train, les usagers IZY ne disposent que de deux solutions. Ils ont choix entre réserver leur siège par téléphone (082.584.2597) ou sur le site web de la SNCF.

Problème avec l’entreprise ferroviaire française? Plaignez-vous à distance:

Ce qui devrait être simple pour un Paris-Amsterdam ou Cologne-Lille, peut s’échanger en cauchemar pour une centaine d’usager du train Thalys.

Suite à une erreur d’aiguillage ou une panne motrice, votre tain n’a pas pu démarrer qu’après l’intervention des techniciens de maintenance. votre voyage en train a finalement duré plus de quatre heures. C’est un retard record qui peut donner en effet accès au dédommagement.

La société belge vous propose tout un espace en ligne pour obtenir des informations au sujet des offres et tarifs des tickets de trains, mais également pour faire part à ses chargés clients, de vos réclamations après que vous avez subi un retard ou une annulation.

Pour faire une demande de réclamation concernant un service ou une ligne desservie par Thalys ou sa filiale IZY, sur internet, vous devez vous tourner vers le site officiel de l’entreprise du transport ferroviaire de la Belgique.

Accomplissez les champs du formulaire en commençant par choisir votre profil client puis votre type de billet (Imprimé, classique, mobile, …). Ajoutez ensuite vos coordonnées personnelles puis joignez tout document pouvant vous aider à prouver la survenance d’une situation provoquant un désagrément à la gare.

Pour vous indemniser pour le temps que vous avez perdu en prenant le train Thalys ou Izy, La SNCF vous propose un montant qui équivaut à 25% du tarif de votre ticket. Par exemple, si votre billet vous a coûté 40 euros, vous obtenez une compensation de 10euros.



5 réponses pour “Thalys

  1. BONJOUR
    Mon train Paris Amsterdam du 30 octobre N° 9327 , Dossier K2DN63 pour trois voyageurs a eu trois heures de retard. Je ne parviens pas à me faire indemniser en ligne. Que dois je faire?
    Merci
    Philippe Gajdos

  2. Bonjour, j’attends encore plusieurs remboursement de Thalys, trajets Bruxelles/ Paris aller retour, mon nom est Jasmine Van Hool, mon adresse mail est la suivante: yasna.home@skynet.be
    Merci de contôler si les virements sur compte suivant: BE 98 210 024 81 67 93 ont bien été effectués…
    Cordialement,
    Mrs Van Hool

  3. Bonjour très déçu par vos services !!!Suite à la grève du lundi 20 juin 2020 je ne peux partir Réf TJVIVG j’ai essayé de joindre vos services 02 /70797979,4à minutes d’attende pour me dire que je devais téléphoner à la SNCB, là 20minutes encore à attendre, là on me renvois vers un autre numéro,070/667788 après 30 minutes on me jette !!!!je suis client chez vous et tout ces coups de téléphones sont payant, j’ai du me résoudre à prendre un autre Thalys mardi !!à 30 euros plus cher !!plus le prix des comminations !!!alors comment me faire rembourser cela ????bien à vous
    Liem roger

  4. Bonjour,
    Suite au corona virus mon aller Paris Amsterdam a été annulé.
    Ayant pris les billets, j’ai deux vouchers dont les numéros sont:
    -161C53AE13B37E31 et 7F7717D573D4337E.
    J’ai voulu reprendre un billet Amsterdam Paris et mes 2 voutchers(50 euros deux fois) n’ont pas été pris en compte par l’application internet. Peut être parce que le sens a été inversé. ( la croisière Bâle/ Amsterdam ayant été inversée).J’ai pris les nouveaux billets mais à un prix qui a plus que doublé……. 72€ au lieu de 35 (avec une Carte de réduction sénior).
    Je viens donc vous demander de me rembourser le montant de mes deux vouchers qui n’ont pas été défalqués dans la ma commande de ebillets.
    D’avance merci.
    Jacques BALVAY
    Je suis allé dans une gare SNCF mais ils ne peuvent rien faire vu que c’est Thalys !

  5. Le 12/11/19 j’ai acheté (SNBC europe) 3 billets pour un voyage AR Paris-Bruxelles-Anvers depart le 23/12 (Thalys 9313) retour le 27/12 (Thalys 9476). En raison de greves les 2 trains sont supprimes. Le site Thalys du 19/12 indique qu il est possible pour le retour d emprunter le Thalys 9376. Mais comment revenir si on n est pas parti?
    Le voyage prévu concerne 3 personnes et un report du voyage n est pas possible pour des raisons de travail. Comment se faire rembourser des 239 euros des trajets non assurés par Thalys?

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