Problèmes de bagages avec Transavia

Transavia est une compagnie aérienne qui propose de nombreux choix de destinations pour ses passagers. Elle est basée à Amsterdam-Schiphol et à l’aéroport de Rotterdam-La Haye. Son objectif principal est d’offrir à ses clients une bonne expérience voyage. Toutefois, cela ne peut pas être à chaque fois possible. Les voyageurs sont dans certains cas confrontés au risque de subir des désagréments, causés indirectement par leur transporteur.

Déclaration de bagages perdus/endommagés

À leur arrivée, les clients peuvent ne pas pouvoir trouver leurs bagages. Pour des raisons différentes, leurs valises ne leurs sont pas délivrées au moment de leur débarquement.

La compagnie low-cost vous indique comment procéder lorsque vos bagages vous sont délivrées en retard ou ils ne vous sont pas rendus.

Par téléphone : Du dimanche au vendredi, de 8h00 à 17h00, vous pouvez appeler le centre d’appel Transavia. Trouvez des réponses à vos demandes de renseignement concernant vos bagages manquants en composant le 09 00 141 ou le +31 207 940 800 (depuis l’étranger).

En ligne : C’est aussi un moyen efficace pour faire valoir vos droits. Réclamer le remboursement du montant de vos objets perdus peut être effectué via une simple demande à envoyer à l’aide d’un simple formulaire.

Vous pouvez vous en servir pour donner une description précise de chacun des objets perdus ou détériorés.

Transavia informe son aimable clientèle qu’elle ne soit dans aucun cas responsable sur les articles perdus dans la cabine ou au sol (à l’aéroport).

Aux bureaux de la compagnie aérienne dans les aéroports: Le transporteur du Pays-Bas met au service de ses clients un personnel pouvant leur aider à enregistrer sans stress leur réclamation à l’aéroport concernant l’endommagement ou la disparation d’une ou plusieurs valises.

Suivi des bagages en ligne :

La compagnie néerlandaise se dote d’un système de suivi en ligne permettant de localiser les bagages perdus sur le carrousel. Vous pouvez en avoir accès en ligne pour consulter le statut de toutes vos pièces disparues.



9 réponses pour “Transavia

  1. Bonjour,
    Je recherche toujours ma valise perdue à Heraklion le 20 juillet 2020. Transavia la envoyé au nom de CHABERT à Montpellier au lieu de Nantes. Si quelqu’un se reconnait ?

  2. Bonjour. quelque un a pris ma valise bleue et a laissée la sienne le 15 mars 2020 vol Paris Orly /Tirana
    Jai son nom de famille K Gucaj merci de me contacter ou 0033605009435 .

  3. Quelqu’un a pris ma valise bleue hier (vol ouarzazate/paris). Nous avons laissé la sienne (semblable) à Orly. La retourner svp. 0782288704

  4. JE SUIS PARTI AU MAROC LE 29/12/2019 A OUJDA ANGAD JE N’AI PAS TROUVEE MA VALISE.
    J’AVAIS LES VETEMENTS, BASCETS, PC PORTABLE, ET JE SAVAIS PAS QUE JE VAIS PERDRE MA VALISE ET JE N’AI PLUS DE TICKET DE CAISSE.
    VOILA A OUJDA J’AI FAIT UNE RECLAMATION VOILA MON NUMERO OUD TO 11556.

  5. Madame, Monsieur,
    J’ai effectué un voyage aux Cyclades du 29/06/19 au 6/07/19 en passant par la compagnie Transavia pour le vol aller Orly-Athènes ( 1er vol n°T03528 de 14h20 annulé au dernier moment donc nouveau vol le soir à 19h10) puis vol retour Athènes-Nantes T04621.
    Lors de mon arrivée à Athènes à 23h30 le 29/06, ma valise est absente des tapis… Pas de valise pour ces vacances !!
    A noter que je pars avec une agence de voyage (Covoyageurs), en groupe, où tout le circuit est prévu et en itinérance à Athènes puis Naxos, puis Amorgos puis Athènes.
    Le mardi 2/07, soit 3 jours plus tard, je suis à Naxos et suis prévenue que ma valise est arrivée à l’aéroport d Athènes. Devant partir pour Amorgos le lendemain matin, je décide que ma valise reste à Athènes pour éviter un nouveau risque de perte (nous sommes à plus de 6 h de navigation et en itinérance).
    De ce fait, des membres de mon groupe de voyage ont été amenés à me dépanner en habits, produits d’hygiène ceci dès le début de mon voyage.
    J’ai dû faire toutefois quelques achats pour vêtements et produits d’hygiène.
    Insuffisamment bien chaussée (mes chaussures de randonnée spécifiques avec semelle personnalisée étant dans ma valise) , et ne voulant pas engager trop de frais de courses, je me suis faite une entorse. J’ai donc renoncer à une partie du programme (randonnées en montagne) pour immobilisation…
    Pour l’entorse, vous n’y pouvez rien, mais l’évènement initial, à savoir le fait de ne pas avoir de valise, y a largement contribué.
    Par ce message, je demande un dédommagement et un remboursement des achats que j’ai dû faire sur place.
    Cordialement,
    Dans l’attente de votre réponse.
    Madame Berthelot Anne-Lise

    N° de dossier donné par l’aéroport d’Athènes : ATHT010170/29JUN19/2118GMT
    Coordonnées :
    Anne-Lise Berthelot
    17 rue Marcelin Berthelot
    49300 CHOLET
    FRANCE
    0612389009
    alberthelot@hotmail.fr

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