Demandez une compensation pour votre préjudice avec Tui Fly Belgium

Tui Fly Belgium, la compagnie aérienne belge dessert des vols réguliers vers cent seize destinations dont soixante deux villes en Europe et douze villes en Afrique.

Les passagers qui s’envolent sur les lignes proposées par TFB sont en mesure de lui réclamer un dédommagement si leur avion se pose avec un retard qui dépasse les trois heures.

L’indemnité aérienne que stipule le règlement européen CE 261/2004 a pour but de réparer les différents préjudices causés par les opérateurs à leurs voyageurs.

Gardez l'esprit sain en confiant votre dossier à un expert juridique:

La demande d’une indemnité peut intervenir à l’initiative d’un juriste qui est en mesure de défendre une victime en affrontant la compagnie aérienne engendrant le désagrément.

Des cabinets sont engagés pour la défense des voyageurs retardés par leurs transporteurs, mettent à votre disposition des juristes qui peuvent vous assister à distance dans votre procédure de réclamation.

Les juristes ont une utilité réelle pour vous car ils vous aident à obtenir un dédommagement sans exécuter la moindre procédure. Vous économisez par conséquent un temps précieux et beaucoup d’argent.

Quel facteur peut déterminer votre indemnisation:

La distance du vol est la seule qui peut définir votre dédommagement:

< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€

Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:

Retard

À quelques dizaines de minutes avant leur embarquement, les passagers sont contactés par le personnel de bord pour leur informer que leur vol ne va pas décoller à l’heure. Il est vrai que cette situation n’est pas agréable à vivre par les passagers à l’aéroport, mais qu’elle sera leur réaction s’ils découvrent que ce désagrément peut leur générer de l’argent ?

Dans de telle situation, les voyageurs sont toujours gagnants. Les choses sont encore moins compliquées lorsqu’on est transporté par un opérateur de l’UE. En cas de désagrément, le passager peut bénéficier d’une indemnité même si sa ligne aérienne relie deux destinations qui sont hors l’Europe.

Annulation

Dans le secteur du transport aérien, les retards abusifs sont interdits, alors qu'en est-il des annulations de vols ?

Les transporteurs aériens tel que Tui Fly Belgium sont sanctionnés par une loi qui a été établie en effet pour but de protéger le consommateur aérien (qui est le passager) et préserver ses droits qui ne sont pas protégés par son opérateur.

Les amendes imposées aux compagnies aériennes doivent être réglées via un virement, en espèce ou par chèque. Elles sont disposées à indemniser leurs victimes à hauteur de 400 euros en moyenne pour réparer leur préjudice.

Surbookings

Afin de remplir le coefficient du remplissage des sièges de leurs vols, les compagnies aériennes se tournent vers la surréservation.
Les transporteurs aériens dont Tui Fly Belgium envisage que certains passagers arrivent en retard à l’aéroport et ratent leurs vols, par conséquent, ils misent en vente des billets d’avion supplémentaires alors qu’au jour de départ, si tous les passagers possédant des tickets se présentent à l’enregistrement puis à l’aéroport, le vol sera considéré comme surbooké.

Le surbooking est heureusement couvert par le dédommagement forfaitaire, imposé par la réglementation aux compagnies aériennes effectuant une survente des billets d’avion.

Correspondance manquée

Vous voyagez sur un vol de deux trajets, et après avoir fait escale, vous avez découvert que votre deuxième vol a déjà décollé de la piste de votre aéroport? Il est fort possible que votre première liaison a atterri avec un retard important en vous empêchant de poursuivre votre voyage jusqu’à votre destination finale.

Ce cas qui se répète quotidiennement dans des centaines aéroports à travers le monde est réparable via une compensation monétaire.

19 réponses pour “Tui Fly Belgium

  1. Bonjour Madame et Monsieur je vous informe que le service agent TUI fly Oujda voyage (O) le 10/05/2023 je passé pour valider votre billet d’avion mais la dame agent de TUI fly Oujda il m’a changé mon prénom est le temps départ moi j’ai rien regarder je pense contrôle de police même né pas regarder mon erreur mon prénom juste caché sur mon passeport après ce bon comment je suis salle d’attente je regarde mon baille je trouve erreur Fatale départ et prénom je réclame pour la police Aroport oujda après berou TUifly Oujda il m’a dit il faut acheté notre billet d’avion pour aller à Paris est que ce normal ???? Le service très Mal ne pas respect le client.

  2. Bonjour,
    nous avons eu 6h de retard du à la problème technique de l’avion.
    à la réservation initiale, nous avions réservé un vol directe aller-retour.
    10 jours avant le départ, on nous demande de payer un supplément de 99e par personne pour rester une nuits supplémentaire suite à un autre soucis de rotation et avoir une escale au retour.

  3. Voyage prévu en mai 2020 annuler pour covid toujours pas remboursé presque 3 ans après honteux à l heure actuelle le préjudice moral est énorme impossible de les contacter …..

  4. Nous avons acheté nos vacance par RTK travel de Andenne ; la responsable de l’agence nous à envoyé dans un Hotel à Hurgada sans nous demandé si nous parlions Anglais ou Allemand ou Russe , car on ne parle pas du tout Français , première grosse erreur , aucun représentant de tui à Hurgada Aéroport ou à l’hotel Fort Arabesque .
    Nous avions payé pour un parking à Düsseldorf et il nous on demandé 10 euros pour le transfert parking – Aéroport , j’avais demandé à la responsable de l’agence de Andenne Madame Magali Buolono de RTK Andenne à deux reprise : faut y à til des restrictions pour le covid et celle-ci ma répondu non à chaque fois , sauf que juste avant de nous diriger vers l’embarquement on nous à fait la réflexion , si vous n’avez pas de masque vous n’embarquez pas , il à donc fallu que je cour pour trouver 4 masques pour pouvoir embarquer pour la somme de 20 euros .
    Arrivé à l’hotel Fort Arabesque pas de wifi dans les chambre sauf payant 21 euros par personne et pour le reste vous deviez aller à la réception pour pouvoir avoir du wifi .
    Nous avons donc perdu deux jours de vacances avec ce retard (arrivé avec 5 heures de retard et repartir à 10h pour avoir notre avion de retour

  5. Bonjour,

    Vol prévu à 22h55, on nous signale qu’on embarque à 23h30, tout le monde se place dans la ligne d’embarquement. Lorsque le personnel court et ferme les portes sans aucune raison. Nous montons dans l’avion à 00.00. On nous signale que nous devons attendre ici. Nous avons décollé à 1h00 et pour arrive à Bruxelles à 03h30 au lieu de 2h00.

    Assis sur mon siège à 00.00 j’ai demandé à l’hôtesse de l’air, il y avait une soufflerie qui me tombe sur la tête et la nuque. Celle ci était enhabituelle. Je demande à l’hôtesse de couper celle ci car elle me tombe dessus. Elle demande si j’ai froid elle va demander au pilote d’augmenter la température. Je lui signale que non j’aimerai que cette soufflerie soie coupée et qu’elle ne me tape pas sur le visage et la nuque. Celle ci est partie. Résultat 4h de soufflerie sur la nuque et la tête. À mon retour , malade comme jamais.

  6. Vol retardé de plus de 3 h. Avec un malheureux voucher de 5 euros par personne. Pas de prise en charge efficace de l’équipe sur place qui elle-même nous informait sans vraiment savoir…

  7. vol annulé de la veille 20 minute avant le depart en car pour fueteventura et reporté le lendemain a 17h retour a l en aeroport de bruxelles et repris en charge en autocar totalement livré a nous meme pour lille ,et rentré a 2h du matin a notre domicile ,sans que personne de tui nous communique quoi que ce sois,nous devions recevoir une attestation et la encore personne ,tout les passager on pas recu ce formulaire

  8. Notre vol prévu le matin très tôt 6H00du matin a été décalé pour 16H30 , puis de nouveau décalé a 17H30 puis 18H50 , les informations ont été assez limitées , des pers attendaient a l’aéroport depuis le matin et n’avait pas reçu l’information .
    nous avons du en tout rester une journée de plus a notre hôtel et restaurer , nous devions reprendre le travail l’après midi même sans compter le trajet tardif pour reprendre le travail le lendemain.
    je demande un dédommagement des billets ainsi que des frais engagés suite au retard du vol et que préjudice moral soit pris en compte egalement .

  9. Bonjour,
    nous avons été replacé sur un vol retour le lendemain du jour prévu c’est à dire retour effectif non plus le 9-01 mais le 10-10-22 sur un autre aéroport!. Nous avons été prévenu de ce changement moins de 48H avant le départ. Nous avons du nous débrouiller non seulement sur place mais également au retour pour récupérer notre voiture restée à Liège alors que nous avons atterri à Bruxelles à 23H.

  10. Plainte Tui Fly Belgium
    Date de la plainte 31.12.2021
    Note:
    Voici ma demande d’indemnisation causé par le retard du vol nr TB181 prévu le 22/12/2021 à 16.10h de Punta Cana vers Brussels Airport, decollage effectif à 21.00h passé!
    Sans nous prévenir ni par l’agent TUI sur place dans notre hôtel Royalton Punta Cana Resort ni par téléphone! Comment c’est possible que une compagnie aerienne comme nr reservation 101099257 le TUI fly Belgium, laisse arriver ses passagers à aeroport à 13h de l’après-midi quand l’avion décolle avec 5 h de retard! Dans notre cas : 4 passagers y comprise un bébé de 6 mois et un enfant agé de 5 ans! On a dû subir des autres frais comme: achat du lait bébé, panades et couches car on était pas préparés pour ce retard de 5heures! A aeroport de Punta Cana plusieurs côntroles d’agent Police avec le chiens,et fils d’attente sans respecter absoulemnt pas la distance de 1.5m vu la pandemie Covid-19 et le virus Omnicron, tout ça avec notre nourrisant dans les bras !!Car l’autre histoire à vous signaler: à l’arrivée de notre départ à aeroport de Punta Cana en date du 15 déc 2021 toujours avec TUI fly Belgium, on a constaté “le vol des notre adaptatuers ” maxicosi et nacelle! Ainsi qu’une roue en moins pour le chassis de la poussette! on a completé le formulaire de plainte sur place ref 829-551-9228, plusieurs appels téléphonique vers l’aeroport du départ le Zaventem Brussels pour la recherche des pièces perdues ou/volées, sans desnouvelles pendant une semaine,!C’est à dire que nous avons passés une semaine sur place entre 15 et 22 décémbre 2021 SANS UNE POUSSETTE FONCTIONNELLE pour notre fils!Pas uniquement le coût de la perte soubise , mais une semaine en vacances au soleil de 30C avec le bébé agé de 5 mois seulement qui nécessitait sa poussette pour que on se promenne, pour que il fasse une siseste endehors du soleil, et que on puisse le changer en toute securité dans sa nacelle pour l’allonger! Du coup tout ça a été juste impossible et on a eu notre fils pendant une semaine non stop dans notres bras!!! juste Inadmissible! Comme pour le vol du retour où nous avons eu 5 h de retard , egallement pour le vol d’aller le 15 décémbre 2021 on a eu la même chose : enorme retard en arrivant à la destination de Punta Cana et une escale sauvage à St Domingo en plus! Des files d’attente, des côntroles sauvage- ils ont laisser passer d’abort les citoyens de la Rep.Dominicaine et puis les autres passagers, tout ça avec la chaleur sans nous offrir un verre d’eau! Toujour en présence des plusieurs bébé nourrissants et d’enfnts! Juste scandaleux! A labase pour le 15 déc l’arrivé à Punta Cana c’était prévu 14h05, puison a eu déja le retard à Zaventem départ à 09h au lieu de 07h, en arrivant à l’hôtel Royalton vers 21h passé!! Par present mail on apporte notre plainte pour le retard de 5 h vol de retour, retard pour levol d’aller, plus le vol ou/la perte des pièces essentiels de la poussette indispensable pour notre voyage! c’est honteux de vivre un voyage pareil avec Tui fly Belgium quand on paie des sommes si importants ! on demande des indemnisations pour tous les quatre passagers! merci de traiter notre plainte plus rapidement possible!

  11. PLAINTE POUR LE VOL D ALLER LE 15.12.2021 PREVU à la base : à 07H DE ZAVENTEM VERS PUNTA CANA arrivé à 14H00 ; on signale plusieurs RETARDS ET ESCALE à STDOMINGO aussi le VOL DES PIECES DE LA POUSSETTE signalé auprès dela compagnie tout ça on a mentionné dnas notre plainte précedente mais malheuresement on n’a pas des nouvelles via e-mail, aucune confirmation de la part de TUI fly Belgium! Retard importnat , on demande l’indemnisation de 600euro par passagers , sans oublier que on est protegé
    par “TEST ACHAT CONENTION DE MONTREAL”!!!!

  12. Bonjour je souhaites savoir comment faire pour une réclamation d’une perte de ma valise le 18/11/2021 Vol Charleroi – Rabat TB 2651 SEAT 06-D le numero de dossier du constat d’irrégularité bagage 11119 a R ABAT le 18 /11/2021

    cordialement
    Rocafi Driss

  13. Bonjour ,
    j’ai eu un bon de valeur suite à une annulation de vol ;
    j’ai essayé de le faire déduire de mes derniers achats , la réponse est introuvable
    j’aimerais bien connaitre la démarche à suivre en plus par risque de ne pas avoir les places j’ai acheté les billets .
    en comptant sur votre sérieux j’aimerais bien une solution à mon sujet.
    MERCI

  14. Bonjour je souhaites savoir comment faire pour une réclamation d’un bagage non parvenu sur mon lieu de vacances et reçu 1 semaine plus tard

  15. notre retour depuis l’aeroport de Sal Island ( amilcar cabral ) a connu un retard de plus de 5 h , ma femme et moi souhaitons etre indemnisés sur la base de ce qui est prévu quand votre responsabilité est engagée soit 600 euros par personne , suite à un problème technique intervenu sur un de vos avions , qu’il a fallu changer en faisant venir un autre avion de Bruxelles ! Notre vol prévu le 31 janvier 2019 avait pour numéro TB5132 Sommes à votre disposition pour toutes sortes de vérifications

    cordialement

    jean Richard et élise Le Boursicaud

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