Signalez votre problème auprès du service clientèle de votre agence:

Bravofly, une agence de voyage en ligne jouant également le rôle de comparateur en générant pour les utilisateurs, les milliers d’offres en quelques clics. Filiale de Viaggiare Group qui est lui-même un des leaders des agences de voyages européennes, elle a proposé ses services à plus d’un millions de voyageurs depuis sa création en 2006.

BF a des implantations dans plusieurs villes en Europe dont celle de Milan, Londres et Dublin, … Avec son comparateur puissant et son moteur de recherche perfectionné, les internautes peuvent réserver leurs séjours en huit minutes. Ils doivent seulement indiquer le nom de la ville de départ puis la destination et la date d’aller et de retour.

En vous servant de son outil de recherche en ligne, vous pouvez comparer des offres auprès de plus de deux cent compagnies aériennes en clin d’œil, des hôtels, parcs de voyage et des loueurs de voitures, …

Donnez votre avis ou réclamez une indemnité en ligne ou par téléphone:

Bravofly propose des bons plans de voyage. Au moment de la réservation, les voyageurs reçoivent un email de confirmation contenant différents informations et renseignements concernant le service ou le produit acheté.

L’agence de voyage joue le rôle d’intermédiaire entre le voyageur et sa compagnie aérienne, l’entreprise proposant le service de location de voiture, … Elle ne facture qu’un petit montant pour le service fourni. Cela indique qu’elle n’ait aucune relation ave ce qu’il peut arriver à l’internaute lors de la réservation de son billet ou l’achat d’un produit quelconque (bug, fraude, service manquant, …)

Bravofly accepte néanmoins d’intervenir en faveur des voyageurs souffrant des préjudices subis du fait des prestations manquantes ou qui ne correspondaient pas au descriptif sur l’annonce communiqué par le biais du moteur de recherche BF.

La législation européenne inflige des sanctions à toutes les compagnies qui sur-bookent leurs vols ou volent avec des retards importants. Contactez votre agence pour en savoir-plus sur vos droits en cas de litige, conflit ou désagrément.

Tél: 017.654.5097 (de 8h00 à 23h00)



1 réponses pour “Bravofly

  1. J’ai acheté un billet d’avion sur BRAVOFLY pour un vol qui devait partir le 23/09 à 14h30. je reçois le 31/08 le message suivant :
    We have been notified by the airline that they have cancelled the flight TU 734.
    Below you can find the alternative flight options offered by the airline and what happens now. On behalf of the airline, we apologise for any inconvenience this may cause.
    ALTERNATIVE FLIGHT DETAILS:
    TU 634 23SEP Djerba Zarzis – Paris Charles de Gaulle 0720 1100
    WHAT HAPPENS NOW?
    You will need to let us know within the next 72 hours whether you wish to accept one of the alternatives offered by the airline or request a refund. If we do not hear from you, your flight will remain cancelled and it may not be possible to request a change or refund.
    1) ACCEPT AN ALTERNATIVE
    We will confirm the changes with the airline and once we have done this, we will send you an email with the new booking details.
    2) REQUEST A REFUND
    We will pass your request to the airline. Please be aware that refunds are subject to the airline’s Terms and Conditions and, although they are usually processed based on a return ticket, you may only be reimbursed for the part of the trip that is affected (e.g. two one-way flights).

    j’ai refusé l’alternative, l’heure de départ proposée ayant 7 h d’avance par rapport à l’horaire initial
    J’ai donc du acheter un autre billet sur une autre compagnie
    Je relance BRAVOFLY toutes les semaines, on me dit que je dit patienter… est ce bien normal comme délai de remboursement ? BRAVOFLY ne devrait pas me rembourser moi puis se retourner contre TUNISAIR , C ‘est bien à vous que j’ai réglé ce billet ?

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *