Signalez votre problème auprès du service clientèle de votre agence:

Bravofly, une agence de voyage en ligne jouant également le rôle de comparateur en générant pour les utilisateurs, les milliers d’offres en quelques clics. Filiale de Viaggiare Group qui est lui-même un des leaders des agences de voyages européennes, elle a proposé ses services à plus d’un millions de voyageurs depuis sa création en 2006.

BF a des implantations dans plusieurs villes en Europe dont celle de Milan, Londres et Dublin, … Avec son comparateur puissant et son moteur de recherche perfectionné, les internautes peuvent réserver leurs séjours en huit minutes. Ils doivent seulement indiquer le nom de la ville de départ puis la destination et la date d’aller et de retour.

En vous servant de son outil de recherche en ligne, vous pouvez comparer des offres auprès de plus de deux cent compagnies aériennes en clin d’œil, des hôtels, parcs de voyage et des loueurs de voitures, …

Donnez votre avis ou réclamez une indemnité en ligne ou par téléphone:

Bravofly propose des bons plans de voyage. Au moment de la réservation, les voyageurs reçoivent un email de confirmation contenant différents informations et renseignements concernant le service ou le produit acheté.

L’agence de voyage joue le rôle d’intermédiaire entre le voyageur et sa compagnie aérienne, l’entreprise proposant le service de location de voiture, … Elle ne facture qu’un petit montant pour le service fourni. Cela indique qu’elle n’ait aucune relation ave ce qu’il peut arriver à l’internaute lors de la réservation de son billet ou l’achat d’un produit quelconque (bug, fraude, service manquant, …)

Bravofly accepte néanmoins d’intervenir en faveur des voyageurs souffrant des préjudices subis du fait des prestations manquantes ou qui ne correspondaient pas au descriptif sur l’annonce communiqué par le biais du moteur de recherche BF.

La législation européenne inflige des sanctions à toutes les compagnies qui sur-bookent leurs vols ou volent avec des retards importants. Contactez votre agence pour en savoir-plus sur vos droits en cas de litige, conflit ou désagrément.

Tél: 017.654.5097 (de 8h00 à 23h00)



239 réponses pour “Bravofly

  1. Bonjour a tous je viens de lire vos commentaires je suis moi aussi dans l’attente d’un remboursement pour un vol prévu en mars 2021 Paris-Sorong..me retrouvant ma conjointe et moi dans l’impossibilité de reprendre un vol à cause du non remboursement de celui ci. Après 2 contacts téléphonique avec une personne du service client bravofly toujours la même réponse le dossier est en cours de remboursement mais aucune date et rien n’avance alors que le temps passe. Je suis de peofession gendarme et je pense qu’il nous faut a chacun déposer une plainte et attenter une action collective en justice, seul moyen de faire bouger les choses ! Jai créé un groupe fb merci de vous y joindre en vous présentant, votre vol, ID, depuis quand vous attendez le remboursement et si oui ou non vous avez déposer plainte. Apres il nous faudra trouver un avocat qui voudra bien porter cette affaire collective devant les tribunaux!
    Le lien du groupe Facebook https://www.facebook.com/groups/712355822823496/?ref=share
    Sinon cherchez : Plainte collective Bravofly

  2. Bonjour le vol montpellier saint martin avril 2020 annulé covid.j ai fait le choix credit voyage depuis en attente de finalisation de remboursement une honte et impossiblr de joindre quelqu un!!id:1593135620.partant pour lancer un recours collectif

    1. la direction de BRAVOFLY LASTMINUTE ne fait rien il faut que les personnes VOLEES face une plainte COLLECTIVE contre ces merdes de bravofly il faut les mettre en taule et SURTOUT faire fermer ce site de cafards en prison j’aurais mon argent plus plus bientôt le tribunal il ne faut pas croire les merdes paierons

  3. Bonjour

    Je suis dans le même cas. Deux vols réservés sur Bravofly, deux remboursements que j’attends depuis des mois alors que cela ne devait durer que quelques semaines. J’ai réussi à les joindre au téléphone plusieurs fois mais aucune réponse, personne n’est jamais en charge du problème, aucun autre numéro joignable et les mails me reviennent avec une réponse automatique.
    Je suis prête à me joindre à une action collective. Ces pratiques doivent être dénoncées et sanctionnées.
    ID Booking 1600587695 et 1562690069

  4. IDEM TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT J’AI ENVOYE UNE LETTRE RECOMMANDÉE AUCUNE REPONSE. MAINTENANT JE VAIS LANCER UNE PROCÉDURE AVEC MON ASSURANCE JURIDIQUE.
    Pour info l’appel au médiateur n’est pas possible car cette agence ne fait pas parti de la liste des adhérents.Ne fait pas parti non plus de l’union Européenne donc aucune possibilité d’agir par le gouvernement.
    Vol aller retour Paris Cancun avril 2020.

    marceauyl@gmail.com

  5. bonjour,
    vol annulé pour le Maroc le 20 octobre 2020, je n’ai pas reçu de mail pour annulation et remboursement !
    A quel numéro je peux prétendre avoir un humain ?
    Merci à vous tous ! et bon courage car c’est pas gagné apparemment !

    ID Booking : 164 052 88 52 – 231,39 € par carte gold le 23 /05/2020

    Nathalie

  6. Bonjour,
    Depuis plus de 6 mois, je suis toujours dans l’attente de la finalisation de mon remboursement (qui devait durer 15 jours max) . Vol NANTES/MADRID 14 Mai 2020 Retour le 17 mai 2020 pour 2 personnes, annulation du vol suite Covid-19
    Si je me connecte sur le site, il est toujours indiqué “remboursement en cours de finalisation”…….
    Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, ni par email.
    Je suis prêt à me joindre à une action collective .
    Dans l’attente d’un feedback de votre part.
    ID 1585130282

  7. Bonjour,
    Depuis plus de 6 mois, je suis toujours dans l’attente de la finalisation de mon remboursement (qui devait durer 15 jours max) . Vol Genève/Istanbul du 10 avril 2020 pour 4 personnes, annulation du vol suite Covid-19
    Si je me connecte sur le site, il est toujours indiqué “remboursement en cours de finalisation”…….
    Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, ni par email.
    Je suis prêt à me joindre à une action collective .
    Dans l’attente d’un feedback de votre part.
    ID 1537109496

  8. Idem !!! Attente de remboursement de nos 2 billets AR annulés en avril dernier. La situation est bloquée sur l’étape de finalisation du remboursement.
    Le secrétaire d’Etat aux transports peut-il agir face à la multitude de requêtes ou au moins une association de consommateurs ?
    Je précise qu’il est impossible de les joindre par téléphone…

  9. Bonjour,

    Je suis aussi toujours dans l’attente d’un credit de voyage.
    pendant plusieurs mois je voyais “remboursement en cours” sur mon compte et aujourdh’ui quand j’ai regarde , la reservation est juste indiquee comme si le vol avait eu lieu. Aucune trace ou mention du remboursement alors que j’avais bien recu l’email a l’epoque.
    Pas moyen de contacter BravoFly par telephone. Avez vous un numero pour essayer de les joindre?
    Merci et bon courage.

  10. Bonjour a tous, nous sommes aussi dans la même situation …vol PARIS / MIAMI du 06/04/2020 est en cours de finalisation de remboursement…mais aucune nouvelles!!Pour encaisser ce vol moins de 5 jours, pour être remboursé en revanche, plus de 5 mois…..NORMAL!!!! ID1568903825 Recours pour action envisageable si besoin pour ma part!!

    1. Cela fait 7 sept MOIS. Depuis le 26 mars que ces rats ces merdes de la direction de bravofly ne FONT ABSOLUMENT rien de plus le FRANÇAIS est tellement Abrutis ou cretins ne RÉAGIT PAS on propose une PLAINTE COLLECTIVE au PÉNALE ”tribunal”’
      Et PLAINTE COLLECTIVE AU PENALE gendarmerie
      Et ces merdes AUCUNE RÉACTION
      Français

      1. Bonjour
        Moi aussi dans l’attente de remboursement, aucunes nouvelles, rien j’ai eu un mail comme quoi j’allais être remboursement ds 30 jours environ apres plus rien

    2. CEST merde de bravofly sont des merdes des voleurs mais le soucis le français étant crétins imbéciles ce fait sciemment VOLER ESCROQUES et se POSENT LA QUESTION est-ce que je dois PIRTER PLAINTE CRÉTIN DE FRANÇAIS il faut une plainte au PÉNALE et une plainte au CIVILE
      Bravofly FILTRE les messages on ne peut PAS CRITIQUER bravofly ces VOLEURS EN PRISON la direction de bravofly Lastmin

  11. Aucun remboursement n’a était effectué avec Bravofly, j’avais un vol Paris denpasar annulé suite au Covid, au téléphone on me dit que je vais être remboursé sous 2 mois maximum et ça fait bientôt 4 mois que j’attend, et maintenant plus aucun moyen de les joindre

    ID 1629105923

  12. en attente de remboursement d un vol du 23/05/2020 annulé COVID , il serait temps de procéder aux remboursements maintenant …. impossible de les joindre … je me joins a vous pour un mouvement collectif . ID1615519649

  13. Aucun remboursement n’a était effectué avec Bravofly, j’avais un vol Paris denpasar annulé suite au Covid, au téléphone on me dit que je vais être remboursé sous 2 mois maximum et ça fait bientôt 4 mois que j’attend, et maintenant plus aucun moyen de les joindre

    ID 1652676428

  14. Idem en attente depuis mai pour un remboursement du vol pour 4 personnes
    LILLE MONTPELLIER du 20/05
    ID 1623386021
    Aucune nouvelle aucune indication comme quoi le remboursement est en cours

  15. Bonjour ça fais 5 mois que j’attend le remboursement de nos billets
    Il est toujours indiqué remboursement en cours de finalisation

    ID Booking 1587644321. GVA-OPO

    Merci pour une réponse

  16. Bonjour,
    pareil pour nous avec des billets Genève-Maurice en date du mois de mars pour 1500euros.
    Je veux bien me joindre à vous pour une démarche collective.

    j-stauffer@hotmail.com

  17. Depuis plus de 6 mois, je suis toujours dans l’attente de mon crédit de voyage. Vol Paris/Palma de Majorque du 28 mars pour 4 personnes annulé suite Covid. J’avais pourtant répondu rapidement à leur mail…..
    Si je me connecte sur le site, il est toujours indiqué “remboursement en cours de finalisation”…….
    Impossible de joindre quelqu’un au téléphone.
    Je suis prête à me joindre à une action collective si c’est le seul recours possible.
    Merci pour toute info.
    ID 1589978366

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *