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Bravofly, une agence de voyage en ligne jouant également le rôle de comparateur en générant pour les utilisateurs, les milliers d’offres en quelques clics. Filiale de Viaggiare Group qui est lui-même un des leaders des agences de voyages européennes, elle a proposé ses services à plus d’un millions de voyageurs depuis sa création en 2006.

BF a des implantations dans plusieurs villes en Europe dont celle de Milan, Londres et Dublin, … Avec son comparateur puissant et son moteur de recherche perfectionné, les internautes peuvent réserver leurs séjours en huit minutes. Ils doivent seulement indiquer le nom de la ville de départ puis la destination et la date d’aller et de retour.

En vous servant de son outil de recherche en ligne, vous pouvez comparer des offres auprès de plus de deux cent compagnies aériennes en clin d’œil, des hôtels, parcs de voyage et des loueurs de voitures, …

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Bravofly propose des bons plans de voyage. Au moment de la réservation, les voyageurs reçoivent un email de confirmation contenant différents informations et renseignements concernant le service ou le produit acheté.

L’agence de voyage joue le rôle d’intermédiaire entre le voyageur et sa compagnie aérienne, l’entreprise proposant le service de location de voiture, … Elle ne facture qu’un petit montant pour le service fourni. Cela indique qu’elle n’ait aucune relation ave ce qu’il peut arriver à l’internaute lors de la réservation de son billet ou l’achat d’un produit quelconque (bug, fraude, service manquant, …)

Bravofly accepte néanmoins d’intervenir en faveur des voyageurs souffrant des préjudices subis du fait des prestations manquantes ou qui ne correspondaient pas au descriptif sur l’annonce communiqué par le biais du moteur de recherche BF.

La législation européenne inflige des sanctions à toutes les compagnies qui sur-bookent leurs vols ou volent avec des retards importants. Contactez votre agence pour en savoir-plus sur vos droits en cas de litige, conflit ou désagrément.

Tél: 017.654.5097 (de 8h00 à 23h00)



112 réponses pour “Bravofly

  1. ID booking 1625072747
    Même problème , promesses de remboursement sous 15 jours depuis fin mars !
    Mon retour était annulé, j’ai dû chercher un autre vol pour rentrer en France, c’était un parcours du combattant, quid du préjudice moral ??
    Oui pour une action collective !

  2. Bonjour

    Je suis dans le même cas que vous je viens de me faire arnaquer, pour information je viens de faire un mail à 60 millions de consommateurs pour dénoncer toutes ses agences de voyage qui nous pique notre argent, car elles savent qu’il n y a aucun vol mais nous vendent des billets pour payer leur charges.
    si possible faite comme moi pour faire bouger les choses et interdire qu il continuent. Vol à main armer.
    Il profite de ce Covid pour se remplir la caisse, mon cas est que mon papa était gravement malade je devais me rendre auprès de lui.

  3. ID Booking 1630635995. Vol Melbourne – Paris, avec correspondances à Singapour et Dubai, réservé le 20 mars 2020 pour un retour en urgence le 23 mars 2020. 715,89€ avec 26€ d’assurances annulation. A Melbourne, la compagnie m’a interdit d’embarquer sur le vol MEL-SIN à cause des réstrictions sur les passagers en transit à SIN (le vol a eu lieu, mais uniquement citoyens et résidents de Singapour pouvaient s’embarquer !). En plus, annulation de la dernière correspondance de DBX – CDG. Impossible de prendre ce vol ! Maintenant impossible de contacter Bravofly par téléphone ou mail. On a envoyé une LRAR de mise en demeure au siège de Lastminute ! Oui pour une action collective !

    1. On a affaire à un VOYAGISTE voleur et surtout une direction de rats alors il faut agir ET SURTOUT ne pas reflechir alors si vs voulez une plainte COLLECTIVE il faut tous se CONTACTER voir si une plainte au pénal peu faire avancer le PROCESSUS alors communiquer vos numéros et il faut se BOUGER il faut faire payer ces cafards et fermer se SITE DE VOLEURS beaucoup de plaintes cela veut dire beaucoup de PROCEDURES Je suis sur Lyon d’autres de Paris Lille Marseille etc BOUGEONS NS

      1. Bonjour idem ,
        ID Booking 1609138622 , vols des 18 et 25 avril annulés cause COVID . Demande de remboursement faites sur le site depuis plus de 3 mois . Plus aucunes nouvelles depuis … et aucuns moyens de les joindre . Ça sent effectivement l’arnaque à plein nez !

      2. Bonjour , j ai le même problème avec cette compagnie pour une procédure contactez moi je suis prête aucun moyen pour les contactez aucun remboursement des voleurs

    2. Je suis comme vous j’attends un remboursement depuis le mois de février toujours rien abonnés absents quelle solution pour les faire bouger

    3. Il faut rien LÂCHER ces merdes de BRAVoFLY ne fait absolument rien le pire ils jouent la montre il faut attaquer ces RATS et dites vs bien ils PAIERONT plus plus au vu du nombre DE PLAIGNANT ils vont payer et fermer cette merde de site dirigé par des cafards en prison en prison tôt ou tard ns auront notre argent avec PLUS PLUS

  4. Bonjour,

    Pareil j’ai réservé avec Bravofly pour un allez/retour pour le mois d’avril.

    Pourtant j’ai bien reçu le mail expliquant que le remboursement va prendre 2 semaines de retard et la on est au mois d’août et toujours rien.

    Je suis d’accord pour une plainte collective.

  5. j attend toujours mon remboursement de mon billet paris bangkok ID1573246979 de cette societe bravo fly qui est maintenant aux abonnes absent,une honte de ces dirigeants des guignols.OK POUR UNE PLAINTE COLLECTIVE.

  6. Depuis le 15 mars , tous mes vols avec Lasminute et bravo fly ont été annulé s , ils se conduisent comme des porcs , impossible de se faire rembourser, attente d’une heure au téléphone puis raccroche . Je vais déposer une plainte . Il faut faire couler ces salopards , ils ne pensent qu’au fric , les passagers sont des pompes à fric rien de plus

    1. Il faut faire payer tôt ou tard ces rats ces cafards de la direction ne prennent pas l’ampleur du MÉCONTENTEMENT il faut ruiner des chiens pareilles et faire fermer ce site BRAVoFLY Lastminute ces VOLEURS VOLEURS vs paierez les gens se réveillent et bientôt plus pouvoir BOUFFER voler le pire la RÉPRESSION des fraudes a été AVERTI il ne font RIE. CES RZTS

  7. idem pour moi
    ID Booking: 1610775029
    j’attends un crédit de voyage depuis début avril, toujours rien.

    le pire c’est qu’il ne propose aucun moyen pour les contacter pas de numero de tel qui marche, ni mail.

    1. Bonjour à tous,

      Dans la même situation que vous. Partante pour une action collective. Des difficultés il peut y en avoir, mais ne permettre aucun contact est inacceptable.

  8. Quelle honte ce site !!! on attend un avoir ou un remboursement depuis Avril mais plus aucune nouvelles de leur part.
    C’est scandaleux quelle image vous donnez des professionnels du tourisme !

    Id Booking : 1502242276
    N° de clients : CW1863511
    Départ : 12/04
    Retour : 24/04
    1125.42 euros ( assurance incluse)
    Invoice BravoFly N° : 19FFR-678402

    Nous sommes partant pour une procédure collective.

    1. Ce site il faut le fermer et SURTOUT entamer une procédure GROUPEE ces rats bouffent avec notre argent ”les compagnie on REMBOURSE” maintenant BRAVoFLY Lastminute eux jouent la montre pour VOLER et bouffer avec notre argent prison prison pour la direction ces cafards doivent PAYER Je suis à Lyon procédure GROUPEE ATTENTION ATTENTION le site filtre les messages je vs remets mon numéro 0616409816

    2. Ce site BRAVoFLY Lastminute ns volent IMPUNÉMENT il joue la montre et BOUFFE avec notre argent ces rats ENTAMER une plainte COLLECTIVE tôt ou tard ils paieront fermer fermer ce SITE et prison pour LA DIRECTION oôooh le site GILTRE FILTRE les messages je suis sur Lyon 0616409816 il FAUT se bouger et faire payer ces cafards

  9. J’ai réservé un billet aller et retour Paris orly-Rabat Maroc de chez bravofly pour le 27 juillet 2020 à 11h45 que j’ai payé 386 € pour les compagnies : aller avec tuifly et retour avec transavia, hors arrivée à l’aéroport d’orly on m’annonce qu’il n’y a aucun vol tuifly qui va à rabat. J’ai essayé de contacter par tous les moyens bravofly pour qu’elle me rembourse mais en vain….. J’aimerais bien savoir où me diriger pour demander le remboursement de ce vol.merci.

    1. Ce site il faut le fermer et SURTOUT entamer une procédure GROUPEE ces rats bouffent avec notre argent ”les compagnie on REMBOURSE” maintenant BRAVoFLY Lastminute eux jouent la montre pour VOLER et bouffer avec notre argent prison prison pour la direction ces cafards doivent PAYER Je suis à Lyon procédure GROUPEE ATTENTION ATTENTION le site filtre les messages je vs remets mon numéro 0616409816

  10. Bonjour à toutes et tous, nous avons été arnaqués aussi Par bravofly, notre vol a été à annulé et on n’a pas encore de remboursement ni aucun réponse de leur part. Je voudrais vous inviter à faire une plainte collective pour nous faire rembourser ! Ce n’est pas possible de perdre notre argent comme ça.

      1. Il faut entamer une plainte COLLECTIVE c’est rats ns volent notre argent sciemment et ils jouent la montre prison prison pour la DIRECTION et FETMERce site BRAVoFLY bravonext Lastminute plainte COLLECTIVE vs allez PAYER TÔT OU TARD on veut NOTRE ARGENT ce pays France qui ns EMMERDE sans arrêt et ne FAIT ABSOLUMENT RIEN ces MERDES GRANDS donneurs de leçons 0616409816 oook pour une ACTION COLLECTIVE

    1. Il faut faire UNE PLAINTE COLLECTIVE se regrouper et entamer procédure ils paieront ces rats issue d’un élevage de rats qui est OK POUR COMMUNIQUER numéro si vs êtes PLUSIEURS je mets mon téléphone pour que vs puissiez me contacter ils paieront tôt ou tard ces rats le pire le site filtre les messages prison prison et fermer Lastminute bravonext BRAVoFLY MEME GROUPE moi à Lyon et vs

    2. bonjour

      idem pour moi
      toujours en attente de mon avoir pour un vol annulé début avril
      le délai légal n’est il pas de 7 jours?
      et bien sur aucun moyen de joindre bravofly par telephone ou par mail
      que faut il faire?

      ID booking : 1625951726

    3. Je suis d’accord pour faire une plainte collective ! J’ai acheté pour 8500 € de billets pour 6 personnes A/R Marseille San Antonio chez bravofly! Les vols ont été annulés par KLM, mais aucune nouvelle de bravofly !

      1. Bonjour,

        Pareil, 3600€ de billets pour le chili, et aucune nouvelles de Lastminute.
        J’ai meme contacté la compagnie aérienne (Iberia) qui m’ont indiqué avoir déjà remboursé Lastminute.
        Faisons une actions collective!

        Est ce qu’on contacte ensemble UFC que choisir?

  11. bonjour,

    un vrai scandale : après avoir été abandonné par la compagnie Bravofly ne donne plus aucun signe de vie pour rembourser nos billets et cela depuis plus de 3 mois !
    UFC à l’aide ! C’est un véritable scandale
    Maxime Tussiot

    1. Ce site BRAVoFLY Lastminute ne fait absolument rien la direction BOUFFE avec notre argent prison pour cette direction site à fermer site à fuir bande de rats cafards il faut des plaintes COLLECTIVES et ruiner ces cafards vs paierez TOT OU TARD je lâche RIEN un numéro qui change ou qui ne fonctionne plus TOUJOURS la même personne au bout du fil

        1. J’ai fait une réservation à travers BRAVOFLY pour un vol A/R Paris Zagreb.
          La réservation date de Janvier pour un vol qui devait avoir lieu en Avril 2020.
          Bien entendu, en plein confinement le vol a commencé par être décalé pour être définitivement annulé. BRAVOFLY m’a demandé si je voulais un remboursement ou un bon d’achat d’une valeur de 538,99 €. J’ai choisi le bon et j’ai reçu de leur part le mail de confirmation, depuis silence radio
          Que puis je faire de plus après 3 mois ?
          Que pouvez vous faire pour nous tous qui avons été victimes de leur pratiques douteuses.
          Merci pour votre action.

    2. Bonjour! Nous aussi avons été abandonnés, cela fait plus de 3 mois que nous avons reçus un avis de remboursement sous un délai de quelques jours, mais a ce jour nous n’avons aucunes nouvelles de Bravofly. Au téléphone c’est un répondeur automatique qui demande le ID et quand nous l’avons donné, il dit qu’il n’y a jamais eu de réservations sous cet identifiant!!!
      Nous avions réservé mon mari et moi un aller-retour Tel Aviv / Paris du 15/3/2020 au 24/3/2020 pour un montant de 612.50 Euros et nous avons même pris l’option “Flexible Travel” pour pouvoir modifier les dates. Des l’annonce de l’arrêt des vols du au Covidis, nous avons reçu un message nous prévenant de l’annulation des vols. Mais comme je le remarque par le nombre de plaintes, nous ne sommes pas les seuls a attendre le remboursement. S’il y a une plainte collective, nous sommes partants, dites nous quoi faire.

    3. BRAVoFLY Lastminute MÊME GROUPE les dirigeants tous en PRISON avoir affaire à des rats des cafards de cette espèce ses personnes BOUFFENT notre argent et absolument rien n’est fait le pire l’état français grands donneurs de leçons NE FAIT RIEN PAT CONTRE BOJFFE ET NS VILES SANS ARRET vivement un REEL sursaut de petit peuple de français Enfin tu vas payer TOY OU TARD il faut SE REGROUPER ET UNE PLAINTE COLLECTIVE IL FAUT UNE PLAINTE COLLECTIVE mais avant que le français comprenne ”tellement idiot”

      1. ID BOOKING 159 891 9908
        Comment faire pour joindre bravofly ?? Voilà déjà 3 semaines que j’essaie…
        J’ai acheté sur le site bravofly des billets d’avion et une location voiture pour mon séjour du 15 juillet au 1er août.
        Malheureusement, l’agence dans laquelle la voiture a été réservée est fermée et ce, durant tout le séjour !!

        Je souhaiterais étre remboursée.

        Je vous remercie de me contacter rapidement.

    4. Ce site ces de la MERDE il filtre les messages ces dirigeants sont des rats cafards vs allez payer tôt ou tard il faut comdamner ces salopes plaintes groupes plaintes groupes numéro INJOIGNABLE ou !!???? Lastminute bravonext il faut boycotter au tribunal et SURTOUT FERMER

  12. nous sommes exactement dans la même situation remboursement promis sous 15jours depuis le 8 mai
    nous allons porter plainte contre bravofly

    1. Encore et encoredew messages pour le site BRAVoFLY bravonext Lastminute et toujours aucun CONTACT sa bouffe avec l’argent des VOYAGEURS ooôh je récupérerai mon argent avec PÉNALITÉ mais je veux que ces dirigeants AILLENT EN TAULE PRISON Pour des rats pareilles oooooh il faut rester calme bientôt FERMER ce site BRAVOFLY LASTMINUTE

    2. Ce SITE BRAVOFLY LASTMINUTE mettent un CONTACT ET ces fils de RATS CES CAFARDS LE numéro est INJOIGNABLE impossible de contacter ces merdes ce site est vraiment LÀ pour VOLER SCIEMMENT les voyageurs et cette merde DE JUSTICE France QUI NE FAIT ABSOLUMENT rien état français de MERDE grands DONNEURS DE LEÇONS vivement que les merdes les PAUVRES se réveillent enfin

    3. J’ai réservé un vol pour Brighton pour 350€ pour le 7/4 et comme vous toujours aucun remboursement je souhaite me joindre à vous pour porter plainte

  13. Bonjour,
    nous sommes toujours dans l’attente du remboursement de nos billets d’avion pour l’Italie au mois d’avril 2020. Pouvez vous nous contacter pour nous donner des précisions?
    Cordialement

  14. Pareil j’ai un vol qui devrait être remboursé depuis le mois d’avril. Vol annulé en raison du COVID 19, du coup Bravofly nous vol!!!
    Ils se sont engager à nous rembourser sous 2 semaine maximum.
    « Nous préparons votre Crédit de voyage
    Nous avons le regret de vous informer qu’en raison d’un léger retard technique et du nombre élevé de demandes que nous traitons, cette procédure prendra plus de temps que prévu. Nous vous recontacterons dès que possible : nous prévoyons que le retard ne dépassera pas deux semaines.»
    ID Booking: 1570070741

    1. Cela fait depuis LE 29/03/2020 AUCUNE nouvelle De Lastminute bravonext pour le remboursement, CERTAINEMENT que cette argent VOLE sert à donner à bouffer à la DIRECTION il faut VOLER et surtout ne pas être INQUIETE
      PRISON PRISON et fermeture de ce site

  15. Vol annulé en Mars 2020 Covid obligé, obligé de prendre un autre bol pour revenir de OMAN et a nos frais bien évidemment,avoir accepté depuis Avril et a ce jour aucune nouvelle et impossible d’en savoir plus..

  16. Même problème vol annulé pour Naples du 11 au 18 avril demande de remboursement effectué début Mai et toujours en attente
    Aucun moyen de les joindre !!!
    Que faire ?
    ID booking 1556500958

  17. Eu égard à un changement d’horaires de mes vols initié par Bravofly (remplacement d’une escale initialement prévue de 55min, en une escale de 11h et 55 min) étant survenu en Janvier 2020 sur une réservation en cours, il m’a fallu de par l’impossibilité de joindre le service Clients de Bravofly, et leurs promesses non tenues de me proposer une solution alternative viable, attendre le 5 Mai 2020 pour obtenir de la part de BravoFly un mail me précisant que ma commande me sera remboursée.

    En date du 18 Juillet 2020, soit 6 mois après l’événement ayant déclenché ma demande de remboursement (totalement indépendante du COVID), j’attends toujours le remboursement de 1180€ objet de ma commande ID Booking 1560965855.

    Je n’obtiens plus de réponse à mes e-mails. Le service Clients reste injoignable. Je suis toujours à la recherche d’une adresse pour leur envoyer une lettre de mise en demeure par courrier AR.

    Après avoir fait preuve de compréhension sur les délais de traitement considérant la crise sanitaire traversée, et les problèmes de trésorerie que cela pouvait engendrer pour ce type de structure, je suis désormais complètement révolté par ce NON RESPECT du Client.

    L’attitude de Bravofly (Lastminute.com) les perdra à long terme. A FUIR !

    1. Ce site BRAVoFLY bravonext dirigé par des cafards ces merdes sont impunis et rien n’est fait pour les FOUTRE en taule c’est du vol oôooh cette CHERE AUTORITE FRANÇAISE qui emmerde sans ARRET ses contribuables mais lorsque CEUX LA MEME sont emmerdes par des merdes comment ce cher ETAT français ne fait ABSOLUMENT RIEN vivement EST SURsAUT de ces français qui ne sont que des mmmmm””’ enfin je me débrouille SEUL Et vivement la perte de ce français

    2. Je n’arrive vraiment pas à comprendre comment deserdes PAREILLES font elles mou ENCORE faire de la vente de billets avion alors que PLUSIEURS MILLIERS de RÉCLAMATIONS c’est vraiment la MAGIE ,on emmerde le contribuable en France et ces MÊMES MERDES ne sont absolument rien pour ces mêmes contribuable s qui LEURS DINNENT À BOUFFER
      Ooôh à quand un SURSAUT pour VRAIMENT se réveiller enfin

    3. Enfin de compte ces cafards de direction bravonext BRAVoFLY vscdisent qu’il y aura REMBOURSEMENT les personnes attendent et après DES MOIS ABSOLUMENT RIEN il faut se REGROUPER ASSOCIATION TRIBUNAUX et entamer des procédures ne rien LACHER à l’égard de ce types de personnes des rats les numéros sont injoignables enfin ce n’est QUE DE LA MERDE et ce SITE BRAVOFLY continue à VENDRE des billets ils faut faire CONDAMNEE ses DIRIGEANTS en taule et qu’ils paient

  18. j’ai reservé 2 billets d’avion Paris / Martinique depart pendant le COVID et ai demandé un remboursement.
    Pas de nouvelle IDB 1589301677? Bravofly arnaque les clients !!!! Il faut que tous les gens qui ont été “arnaqués” se manifestent et harcèlent la compagnie par tous les moyens. Surtout leur faire un très mauvaise pub. C’est trop facile de voler les gens impunément. HONTE a BRAVOFLY.

    1. Il faut faire PAYER et comdamner BRAVoFLY bravonext Oôooh cette merde de SITE filtre les messages au final ns ne sommes bon qu’à payer que BRAVoFLY BRAVoFLY soient COMDAMNE et la direction EN PRISON se regrouper tous ceux voles

    2. BRAVoFLY BRAVoFLY FILTRE les messages quelle HONTE il faut faire comdamner ET DES QUE L’UN DES CLIENTS TROUVE UN MOYEN POUR JOINDRE CES VOLEURS LE FAIRE SAVOIR que la direction de BRAVoFLY bravonext soit en prison et faire payer

    3. BRAVoFLY bravonext ne saint QUE VOLER MENTIR les NUMÉROS changent sans arrêt et aucun moyen pour les contacter il faut se REGROUPER et faire COMDZMBER la direction de BRAVoFLY bravonext ces merdes ces voleurs

    4. C’est merde BRAVoFLY bravonext FILTRE les messages on doit rester poli correct et SURTOUT ne pas se plaindre lorsque on attend notre remboursement et la DIRECTION BOUFFE VOL IMPUNÉMENT faillite pour le site et prison pour ses dirigeants

    5. J’espère beaucoup beaucoup de plaintes contre se site et fermeture ces dirigeants voleurs soient aller en prison je ne lâche RIEN et tôt ou tard vs paierez et plus plus je ne lâche RIEN

  19. Bonjour
    ID booking : 1564661444
    AR pour Marrakech prévu du 03/04 au 10/04. Annulé à cause du covid.
    Remboursement demandé sous forme de crédit et transformable en espèces si pas utilisé pendant 6 mois.
    Aujourd’hui le statut est toujours figé sur “finalisation remboursement”. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Un répondeur renvoie vers le site internet. C’est inadmissible!!
    Comment traiter ?? Il faut porter plainte ??

    1. C’est merde BRAVoFLY bravonext FILTRE les messages on doit rester poli correct et SURTOUT ne pas se plaindre lorsque on attend notre remboursement et la DIRECTION BOUFFE VOL IMPUNÉMENT faillite pour le site et prison pour ses dirigeants

  20. j attend toujours mon remboursement de mon billet suite a votre annonce du 1.04.2020 qui devait se faire sous quinzaine .depuis aucune nouvelle et impossible a les joindre cette societe bravo fly de merde ,aucun respect des clients.

  21. J’ai acheté en janvier 2020 via Bravofly trois billets pour un voyage AR Paris -Fort de France (23 mars – 02 avril 2020). Le montant est de 1623 €. Depuis, aucune information et encore moins de remboursement. Je commence à désespérer mais je ne lache rien.

    1. Bonjour
      Nous aussi nous avons tout payer ,pas de nouvelle,tout les numeros inscrit ne donne rien ,mail pareil,il nous reste a porter plainte et mettre au courant ufc que choisir il s’ont l’habitude avec des litiges…il faut voire pour monter un collectif avec le méme probléme …

  22. Bonjour,
    Nous devions prendre le vol Bordeaux Majorque en avril qui a été annulé pour cause de covid. Nous avons demandé à être remboursé et depuis plus rien cela fait plus de trois mois. Combien de temps cela va durer ????

    1. À ce jours aucun contact par ces Abrutis BRAVoFLY quatre mois pour obtenir le REMBOURSEMENT plus jamais faire achat sur site BRAVoFLY bravonext Lastminute CEST MÊME GROUPE lorsque l’on ecoute ce gouvernement Grand DONNEURS de leçons avec des MILLIERS de réclamations RIEN N’EST FAIT et encore devoir subir des merdes PAREILLES LES RÉCLAMATIONS les plaintes j’attends fermer ce site et PRISON pour sa DIRECTION

    2. Bonjour, pour ma part, je viens de recevoir un avoir total à utiliser avant le 17 juillet 2021. Si je veux un remboursement, il faut le demander entre janvier et juin 2021 et remboursement partiel !!!! Je viens de les contacter, standard overbooké et tous les mails envoyés reviennent adresse mail erroné. Pffffffff

  23. ID booking 1551972338
    Dans le même cas que beaucoup de personnes j’ai acheté des billets d’avion pour aller aux Philippines de fin février à début mars 2020, voyage annulé à cause du covid 19. J’ai appelé plusieurs fois pour le remboursement et selon les conseillers tout étaient ok et je devaient percevoir le remboursement sous quelque jours à chaque fois. Mais à ce jour au 15 juillet 2029 toujours rien et depuis 3 semaines impossible de joindre le service client et aucune réponses aux mails. INADMISSIBLE surtout que les voyageurs ne sont pas censés être lésés à cause du coronavirus!!

  24. bonjour à tous.
    même arnaque pour moi . un avoir sur un vol aller retour annulé par covid et puis plus rien… impossible de les joindre directement hormis un appel surtaxé qui vous dirigera sur le site rien de plus. aucune adresse messagerie pour contact. le néant apres un mail d il y a 4 mois qui me precisait que mon remboursement était effectué (id 1542015846) … sauf que rien. c est lamentable. réellement. bref si quelqu un a une astuce

  25. En attente d un remboursement suite a l annulationdu vol paris ( 11 au 19 avril 2019 ) pour covid 19. Toujours rien reçu a ce jour.
    ID Booking: 1533430866
    Sa commence a être très long.

  26. Bonjour,
    Suite a l annulation de mon vol de fin mai 2020 en raison du Covid19, j ai demandé un avoir des 2000 euros versés. Cela fait 3 mois que je n ai aucune nouvelle de cet avoir … qu en est il ? Par ailleurs, votre numéro n est jamais disponible ….
    Mon n° bravofly : 1574651147.
    A présent, je ne passerai plus par des plates-formes telle que la vôtre pour éviter ce genre de désagrément.
    Cordialement.

  27. numéro de réservation 1558035323, vol et hébergement annulé pour cause de covid depuis 1 mai 2020, toujours en attente de remboursement impossible de les joindre par tél le numero n’est plus attribué ne réponde pas non plus par mail, je ne passerai plus par Bravofly pour mes prochains voyages

  28. Ref ID Booking = 1516693548

    Bonjour,

    N’arrivant pas à vous joindre par téléphone, je vous sollicite pour obtenir notre avoir suite à l’annulation de notre vol Nantes-Djerba à cause du Covid-19.
    J’ai confirmé ma demande d’avoir il y a maintenant plus d’un mois et toujours pas de nouvelle !
    Je souhaiterais pouvoir en disposer très rapidement pour l’utiliser au mois d’Août.
    Merci de votre retour dans les plus brefs délais.
    Cordialement,
    A. TATIBOUËT.

    1. Je n’arrive pas à les joindre non plus! Aucune nouvelle concernant 5 billets d’avion achetés pour aller en corse au mois de mai en famille, les vols ont été annulés et je n’ai même pas eu de proposition d’avoir ni de remboursement!! Que faire???

    2. ÇA en dit long sur LES PROCEDES de BRAVoFLY bravonext ils ENCAISSENT la somme des billets Et ces Abrutis ne font ABSOLUMENT rien, le pire c’est que L’ÉTAT français qui donnent que des leçons et MENACENT ne fait absolument rien, Enfin il faut vraiment arrêter d’être SAIGNER par ce pays ces merdes, j’attends et J’AURAI MON ARGENT tôt ou tard et PLUS PLUS N’AYEZ CRAINTE

    3. Vs Filtrez les messages CE QYI VEUT DIRE que vs lisez ceux-là et votre DIRECTION ne réagit pas ces voleurs ces cafards je fais le maximum de démarches elles ABOUTIRONT et je vais vs faire PAYER
      Je vx partir et en ATTENDANT les prix augmentent grâce à cette merde de site BRAVoFLY bravonext VOLEUR VOLEUR

    4. Toujours aucun contact par BRAVoFLY cela depuis le 19/03/2020 ce qui Fait à ce jour TROIS MOIS 25 JOURS et il faut rester CALME avec ce type de site géré par des cafards une fois de plus le français grands donneurs de LEÇONS absolument rien n’est fait DE LEUR PART rien ne m’étonne quand je vois ces merdes d’élus qui bouffent et SURTOUT ne pas toucher à leurs PRIVILÈGES j’attends ce site FERMERA bravonext et vs paierez plus plus direction de rat à très bientôt

  29. Bonjour
    J essaie de vous joindre je n’arrive pas j’aimerais être rembourser le plus rapidement possible. Vous me dit qu’il y a du retard que sa prendra pas plus deux semaines et cela fait plus d’un mois .ma ref 1594930535.
    Cordialement madame gerland

    1. Aucun NUMÉRO NEST EN FONCTION ces merdes ces grosses merdes de BRAVoFLY bravonext Lastminute ne font absolument rien Et les Personnes on règle leur billet et après ANNULATION ces fils de RAT veulent ns voler fils de cafards

    2. Vs filtrez les MESSAGES SALOPES je m’adresse à la direction de Lastminute bravonext vs gagnez du temps BANDE DE RATS LORSQUE ns Avons affaires à ce type d’entreprise il ne faut rien lâcher VS NUMÉRO ne fonctionnent pas c’est de ‘a MERDE COMME CES DIRIGEANTS et le pire ils continuent à VOLER FILS DE CAFARD comment garder son calme avec de la merde pareille trois mois et vingt JOURS ABSOLUMENT RIEN

  30. Bonjour,
    Ma correspondance pour mon voyage est annulée, j’essaie de vous joindre mais cela est impossible. Je souhaite un remboursement au plus vite
    ID Booking: 1578219602
    Pourriez-vous me contacter ?

    1. À ce jour toujours Aucun contact de ces incapable bravonext BRAVoFLY je vx mon remboursement au final je vais me déplacer sur chiaso vs voulez jouer je vs rassure je ne lâche RIEN c’est vraiment de laerde ce site les directeurs ces merdes ou crétins CATSO

      1. C’est vraiment un SITE DE VOLEURS trois mois et vingt JOURS RIEN LES numéro ne fonctionnent PAS ET ABSOLUMENT RIEN NEST FAIT je vais me déplacer le lundi 13 juillet l’on verra le DÉNOUEMENT rat et cafard sont de votre famille

  31. Bonjour,
    Dans le même cas que beaucoup de clients BRAVOFLY : mon billet retour MILAN PARIS est toujours dans l’attente du remboursement qui devait se faire vers la fin mai.
    Impossible de les joindre par téléphone. Cette compagnie existe-elle encore ? comment pouvons nous obtenir le remboursement.
    je vois que certaines personnes ont déposées des plaintes et alerter 50 millions de consommateurs.
    Je pense que les journalistes devraient se saisir d’un tel article sur les infos de 20h ! c’est grave et c’est du vol !

  32. Bonjour,
    Impossible de joindre le service Bravofly.
    Voyage pour la corse annulé en.mai à cause du covid.
    J attends toujours mon remboursement.
    Comment faire pour les joindre!!!!

  33. Bonjour
    Impossible de vous joindre malgré mes 3H sur votre plateforme téléphonique sans réponses…et mes demandes de contact sur votre site et pas d’échanges possibles par mail…
    Je souhaite simplement reporter d’un an mon voyage aux Seychelles avec les billets
    ID Booking: 1549403519 avec un départ de francfort le 25 juillet 2020 que je souhaite reporter de 1 an au 24 juillet 2021 et un retour le 09 aout 2021 . Par défaut j’ai du réaliser une demande de devis d’annulation., mais pas de réponse depuis 3 jours et un compte bloqué en attente de réponse… je ne comprends qu’on ne puisse joindre personne chez vous et se retrouver devant un mur !!! Pouvez vous me contacter de toute urgence pour me proposer une solution ?

    1. Le 03 juillet 2020 aucun contact de c’est DIRECTEURS Bravonext Lastminute qu’elle ambiance vivement la fermeture de ce SITE et plaintes PRISON ce n’est que du VOL mon billet du 19/03/2020 Lyon/Abidjan AUCUN remboursement à ce jour adresse BRAVONEXT
      vicolo de Calvi CHIASSO SUISSE certainement devoir ce déplacer

      1. Ce qui est BIEN avec cette merde de site on achète UN BILLET et l’on doit après s’emmerder avec des VOLEURS pour obtenir son remboursement, maintenant je ne cesse de mettre des RÉCLAMATIONS et je vais ESSAYER de contacter le maximum associations et organisations pour créer des EMMERDES à ce site et la direction de BRAVoFLY bravonext Lastminute

    2. Bonjour,

      Nous sommes dans la même situation et plus aucun moyen de contact: les email reviennent, le numéro de téléphone est une messagerie qui ne sert à rien et pire, plus aucun accès à notre espace”mon bravofly” !!! que faire?

  34. Comme tant d’autres, j’attends le remboursement sous forme d’un crédit de voyage d’un vol annulé en mars (ID 1565065814) et depuis plus de nouvelles, malgré ce message :
    “Nous préparons votre Crédit de voyage
    Nous avons le regret de vous informer qu’en raison d’un léger retard technique et du nombre élevé de demandes que nous traitons, cette procédure prendra plus de temps que prévu. Nous vous recontacterons dès que possible : nous prévoyons que le retard ne dépassera pas deux semaines”
    Deux semaines ? quel mensonge ! Je vais faire une plainte auprès de l’Ombudsman.

  35. Bonjour ,
    Je n’arrive pas à joindre le service client Bravofly.
    Nous devions partir avec ma femme avec ce site de réservation.
    ID Booking : 1598774966
    ALLER RETOUR Paris – how chi minh ville (3 BILLETS aller retour)
    Nous avons été prévenu par Bravofly de l’annulation du vol à cause du covid 19.
    Nous avons eu des nouvelles régulièrement, jusqu’au 14 avril ou j’ai choisi d’être remboursée sous forme d’avoir .le dernier mail indiquait un remboursement sous quinze jours ce que je pouvais comprendre vu la situation exceptionnelle
    Je devais le recevoir dans les jours ou semaines à venir .
    Nous sommes le 27 juin, je n’ai pas de nouvelles, pas d’avoir et je n’arrive pas à joindre le service client .
    J’attends toujours mon avoir afin de pouvoir l’utiliser pour faire une nouvelle réservation. faut il vous assigner en justice pour que cela bouge plus rapidement ?J’avais choisi le système d’avoir pour aussi permettre de ne pas vous mettre en difficulté et j’ai l’impression de passer pour le dindon de la farce .J’aimerai au moins que l’on m’indique un délais de remboursement.

    1. Je rencontre le même problème. Impossible de vous joindre. J’ai un vol le 30/07/2020. Vous m’indiquez que mon vol est confirmé or nous avons reçu un mail de Singapore Airline comme quoi le vol était annulé
      Que fait on? J’ai passé 4 heures hier a essayé de vous contacter. 2 heures ce matin, au bout d’1h03 ça raccroche.
      Vous pourriez au moins répondre aux appels. Impossible de vous envoyer un mail. Bref comment fait on? ça sent l’arnaque… Devons nous porter plainte??? id booking 1579011701. Ayez au moins la décence de nous contacter et de nous dire comment on procède… en // nous devons tenir informé l agence sur place, vous comprendrez bien que nous avons absolument besoin d’avoir un retour de votre part!!!

    2. Bonjour
      Même problème que vous tous, 5 billets d’avion pour partir en Corse en famille au mois de mai. Tous les vols annulés et aucune nouvelle de bravofly. J’essaie en vain de téléphoner au numéro indiqué mais jamais de correspondant. Que faut il faire??

  36. Bonjour ,
    Je n’arrive pas à joindre le service client Bravofly.
    Nous devions partir avec mon mari avec ce site de réservation.

    ID Booking : 1554354887
    Départ le 29 avril de la Réunion et retour le 6 mai de L’ile Maurice .

    Nous avons été prévenu par Bravofly de l’annulation du vol à cause du covid 19.

    Nous avons eu des nouvelles régulièrement, jusqu’au 14 avril ou j’ai choisi d’être remboursée sous forme d’avoir .
    Je devais le recevoir dans les jours ou semaines à venir .
    Nous sommes le 27 juin, je n’ai pas de nouvelles, pas d’avoir et je n’arrive pas à joindre le service client .
    J’attends toujours mon avoir afin de pouvoir l’utiliser pour faire une nouvelle réservation.

    1. Le 28/06/2020 cela fait Trois MOIS ET DIX JOURS ABSOLUMENT aucun contact ni réponse jai fait un courrier en recommandé TGI de Lyon et je vais prendre contact avec ASSOCIATION de consommateurs pour qu’il puisse intervenir bravoi Lastminute je ne vais pas vs lâcher PEUT ÊTRE me déplacer ET LÀ les choses VONT CHANGER de gré ou de force avec CERTITUDE PROCÉDURE en Suisse
      Site à fermer vivement et les dirigeants en PRISON FERME

    2. Suis dans le même cas que vous pour un vol annulé pour Bari: message pour avoir du 18/04/2020, depuis, aucun remboursement, le telephone me dirige sur une boite vocale qui me dit que”mon remboursement est en cours de preparation” et me propose de m’envoyer un MAIL qui n’arrive jamais.
      Ca sent l’arnaque, mais que faire

    3. Complément de réponse: ID booking n°1587388976: mail du 18/04/2020 m’informant d’un prochain remboursement, mais rien n’arrive. la boite vovale dit m’envoyer un mail que je ne reçois pas et mon espace personnel me notifie obstinément un remboursement en cours…..

  37. À ce jour encore rien de la part de cette MERDE ENTREPRISE bravonext qui gagne du temps vole sciemment les voyageurs et TRAVAIL avec notre argent bande de crETINS aucun MOYEN POUR VS joindre courrier pour le TGI de Lyon à ce jour le 26/06/2020 des merdes avec qui ns sommes OBLIGÉS DE HARCELER pour OBTENIR NOTRE ARGENT

  38. Bonjour,
    Mon vol a été annulé à cause du COVID. J’ai reçu un mail comme quoi j’étais éligible au remboursement par crédit voyage mais le statut est toujours “en cours de finalisation”. Merci de faire le nécessaire. Je suis en attente depuis début avril e-ticket 0556365402483 et facture n. 20FFR-046367

  39. Vs mettez un numéro qui EST INJOIGNABLE le pire un vol est ANNULE et c’est systématiquement aux Clients de devoir se justifier ce faire CHIER à vs RELANCER vous gagnez du temps avec notre argent JE REFUSR CATÉGORIQUEMENT UN AVOUR OU UN BIN ACHAT je vx l’intégralité de mon remboursement le pire brzvofly vs IMPISE les frais de TRAITEMENT cela est votre travail je ne suis en RIEN LA CAUSE pour l’annulation de mon vol
    RIEN DEPUIS MON VOL LYON / ABIDJAN

    1. J’ai pris un vol Lyon/Abidjan en date du 19 mars 2020 vol annule TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT NUMÉRO ne fonctionne PAS ou AUCUNE REPONSE PNR:FWBWFQ 19 mars 07:05 Lyon 19h Abidjan retour 28 mars 19h50 Abidjan arrivee 09h50 Bruxelles le 29 mars comment ce fait-il AUCUNE REPONSE RIEN il faut vs assigner devant les tribunaux

    2. Je vs ai laissé deux RÉCLAMATIONS aucun contact de vos SERVICES BILLET PAYE DEPUIS LE 19 MARS 2020 VS Gagnez du temps travailler avec notre argent ce n’est que DU VOL j’espère votre site en faillite et CONDAMNÉ DEVANT les tribunaux je vais sans cesse dénoncer vos PROCEDES ET RECLAMER bien au delà de mon tarif 406 € Billet vivement procédure tribunal ce n’est que de la MERDE S’ENTENDRE imposer un bon ACHAT IL EN EST HORS DE QUESTION

    3. Vs FILTREZ LES RÉCLAMATIONS ET LE PIRE DE VOTRE SITE AUCUN CONTACT ET VS VOULEZ QUE LES PERSONNES GARDENT LEUR CALME BRAVOFLY VOLEUR ET vs travaillez avec notre argent tribunal et fermeture de votre site

    4. Numéro 0176545097 ce n’est QU’UNE ARNAQUE de la part de BRAVoFLY ce numéro IMPOSSIBLE DE LE JOINDRE LE numéro est comme l’agence BRAVoFLY une arnaque il faut boycotter des voleurs de cette AMPLEUR

  40. Bonjour,
    Suite à la faillite de Flybe nos vols ont été annulés 2 jours avant notre départ sans alternative proposée. Nous avons payé 469,14€ le 26/01/20 pour la réservation 1584224018 et à ce jour nous n’avons toujours aucune information sur un éventuel remboursement.
    D’une part, nous avons dû payer en urgence un autre billet d’avion 2 jours avant notre départ pour un séjour déjà réservé (donc double peine pour nous) et d’autre part, c’est à vous de trouver une solution de remboursement car nous ne sommes pas passés en direct par Flybe pour la réservation.
    Nous ne pouvons pas attendre plus longtemps sans information autre que « nous vous contacterons pas mail, veuillez ne pas nous appeler » autrement, nous entamerons prochainement une procédure à votre encontre. Merci de faire le nécessaire pour traiter rapidement notre demande.

  41. J’ai reçu un mail me disant que je pouvais me faire rembourser un vol annulé du 26 /3/20
    Numéro réservation 4273864043272 billet montant537,99€
    Je n, arrive pas à vous joindre pouvez vous m’expédier un mail pour me guider dans la démarche à suivre et me donner un contact direct merci .
    Vol punta cana Paris

  42. J’ai acheté un voyage à Marrakech du 18/12 au 25/12/2019 ref :1529265010 et je n’admet pas que l’on puisse vendre un hébergement aussi désastreux. Nous n’avons même pas couché une seule nuit
    La chambre n’avait pas de porte, seul un volet que l’on devait fermé avec un mini cadenas, on y accédait par l’entrée du propriétaire sans avoir de possibilité de d’avoir une clé. Le quartier était lamentable,” maison en ruine sur le chemin”, que l’on devait pratiquer à pied sur 300 m car aucune voiture n’y avait accès .
    Je vous demande donc un dédommagement pour ce malentendu, qui à pu se résoudre par une chambre d’hôtel trouvée en centre ville

  43. J’ai acheté un billet d’avion sur BRAVOFLY pour un vol qui devait partir le 23/09 à 14h30. je reçois le 31/08 le message suivant :
    We have been notified by the airline that they have cancelled the flight TU 734.
    Below you can find the alternative flight options offered by the airline and what happens now. On behalf of the airline, we apologise for any inconvenience this may cause.
    ALTERNATIVE FLIGHT DETAILS:
    TU 634 23SEP Djerba Zarzis – Paris Charles de Gaulle 0720 1100
    WHAT HAPPENS NOW?
    You will need to let us know within the next 72 hours whether you wish to accept one of the alternatives offered by the airline or request a refund. If we do not hear from you, your flight will remain cancelled and it may not be possible to request a change or refund.
    1) ACCEPT AN ALTERNATIVE
    We will confirm the changes with the airline and once we have done this, we will send you an email with the new booking details.
    2) REQUEST A REFUND
    We will pass your request to the airline. Please be aware that refunds are subject to the airline’s Terms and Conditions and, although they are usually processed based on a return ticket, you may only be reimbursed for the part of the trip that is affected (e.g. two one-way flights).

    j’ai refusé l’alternative, l’heure de départ proposée ayant 7 h d’avance par rapport à l’horaire initial
    J’ai donc du acheter un autre billet sur une autre compagnie
    Je relance BRAVOFLY toutes les semaines, on me dit que je dit patienter… est ce bien normal comme délai de remboursement ? BRAVOFLY ne devrait pas me rembourser moi puis se retourner contre TUNISAIR , C ‘est bien à vous que j’ai réglé ce billet ?

    1. Je le refuse de reprendre un billet avec BRAVoFLY D’UNE PART lorsque j’ai contacte vos SERVICES
      Limite on dérange votre personnel
      La manière des RÉPONSES attendues
      Et VOUS ETES PLYS cher que les QUTRES SITES
      J’ESPÈRE AVOIR ETE CLAIR
      JE CONTINUERAI à mettre des commentaires
      Et je vs signale par la même OCCASION que j’ai dépose plainte au près du TGI de Lyon et j’ai contacte UFC que choisir avec cinquante millions de CONSOMMATEURS

      1. Avis aux directeurs de cette entreprise de merde vs avez beaucoup de chance d’avoir encore cette merde de site encore ouvert depuis le 19 mars 2020 aucun contact plusieurs messages RIEN la direction BOUFFE et pense être intouchable je vais continuer et adresse un courrier au TGI faillite de ce site et prison pour ces merdes de direction

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