Les litiges causés par votre agence doivent être rapidement résolus:

Opodo, une agence de voyage proposant aux usagers un accès rapide à des offres de voyage exceptionnelles, filtrées selon leur besoin, ou bien leur budget.

De la réservation des billets d’avion, des chambres d’hôtel, … jusqu’à la location des véhicules, cette entreprise fournit également à ses internautes des idées pour construire leur circuit de voyage, que ce soit des mois à l’avance ou à la dernière minute.

Cette agence en ligne a permis aux millions de passionnés de voyages d’aller visiter des sites incontournables situés un peu partout dans le monde, aux petits budgets, … Les usagers ont choix entre six cent compagnies aériennes, 130.000 hôtels ou plus, dix milles véhicules à louer en trois clics, … et les milliers de chalets et les maisons de vacances, …

Réclamez vos droits en contactant le support client:

Car elle attache une importance primordiale au service après vente, les experts de l’assistance clientèle Opodo sont toujours prêts pour répondre à vos appels, à vos messages y compris vos plaintes que vous déposiez par la voie électronique lorsque des situations imprévues apparaissent pendant votre séjour ou juste avant le départ.

Cette équipe de passionnés veille à ce que tous les voyages réservés par ses clients se déroulent comme ils l’ont planifié. Toutefois, les choses peuvent de temps à autre mal tourner, et c’est à ce moment que vous trouvez des assistants compétents qui sont prêts à vous apporter le soutien dont vous avez besoin pour réparer tous les désagréments étant à l’origine de la perturbation de vos vacances.

Que ce soit sur les réseaux sociaux, téléphone, email et formulaire électronique, vous êtes tout le temps accompagné par des experts de la relation clientèle.

Votre voyage peut être organisé du début à la fin par téléphone ou en quelques clics sur son portail en ligne. De même, votre litige peut être réglé en consultant le support client Opodo.

Tél: 01.709.175.75

Courriel: agence.d-8@opodo.fr



396 réponses pour “Opodo

  1. Ce message fait suite à de nombreux qui restent pour le moment avec un retour non satisfaisant de la part d’OPODO. Nous sortons à l’instant d’un RDV avec un agent AIFRANCE. Il nous confirme pour la énième fois que VOUS ETES LES SEULS A POUVOIR MODIFIER l’état civil sur le billet acheté le 09/09/23 sur votre site et que votre retour comme quoi et je vous cite :”nous vous invitons à contacter la compagnie aérienne air France au +33 (0)9 69 39 36 54 (ci-après dénommée « contrôleur des données », à des fins juridiques) et nous vous invitons à insister sur l’obligation de rectifier votre nom enregistré de manière inexacte.” est un pur mensonge. La seule issue que vous nous proposer est l’annulation de billet qui nous ferait perdre 60 à 70% de sa valeur. AIRFRANCE nous confirme qu’OPODO sera par contre remboursé à 100 % . Comment devons nous appeler ce type de procédé commercial ? Je vous saurais gré donc de procéder à l’inversion du nom et prénom sur le billet. J’ai pris l’assurance “Modification” avec des frais. Vous pouvez appliquer ces frais qui d’après mes renseignements s’élèvent à 200 euros.

  2. Bonjour
    J’ai été prélevé de 64,99€ (Réf. #12101941179) à mon insu sous prétexte que j’ai pris un abonnement à Opodo prime ?
    J’ai acheté un billet d’avion sur votre site certes mais à aucun moment on m’a spécifié que je me suis abonné à Opodo prime d’office.
    Je demande le remboursement immédiat de la somme prélevée.
    Cordialement.

  3. Mon compte bancaire laisse apparaitre un prélèvement d’OPODO PRIME de 54.99 euros .
    Je suis excessivement surpris par cette démarche commerciale qui ma atterré …. car jusqu’à présent OPODO m’avait toujours satisfait . Je n’ai jamais voulu souscrire OPODO PRIME je vous demande donc de me créditer
    de 54.99 euros
    merci

  4. Bonjour,
    j’ai acheté 4 billets i 16/05/2023 . Opodo Réf. #11773855712. Tout se passe bien. Je procède simplement au paiement de mes billets d’avion, sans prendre d’assurance et refusant toutes offres commerciales.
    En me connectant sur mon compte bancaire aujourd’hui (18/06/2020) je suis très surprise de voir que Opodo me débite 54,99€ pour un compte Prime dont je n’ai JAMAIS vu la couleur ni même entendu parler !! en faisant des recherches (très très rapide) je m’aperçois que je ne suis ni la première ni la dernière à être victime de cette arnaque.
    Je demande le remboursement immédiat de la somme prélevée.
    Cordialement.

  5. Bonjour
    J’ai été prélevé de 64,99€ à mon insu sous prétexte que j’ai pris un abonnement à Opodo prime ?
    J’ai acheté un billet d’avion sur votre site certes mais à aucun moment on m’a spécifié que je me suis abonné à Opodo prime d’office.
    Je demande le remboursement immédiat de la somme prélevée.
    Cordialement.

    1. Bonjour.
      On.ma prélevé sur mon compte en juillet 2 fois 64.99 euros alors que j’ai jamais demander de adhérer à opodo prime. Je demande un remboursement immédiat de 130 euros sinon je devrais porter plainte . Alain RICHARD
      06.99.10.02.83

  6. a mon insu vous m’avez prelevé la somme de 54.99€ a la du 03 03 2023 SUR MON COMPTE BANCAIRE
    ( OPODO PRIME ) en aucune manière j’ai solicité cette demande. Je demande par consequance le remboursement immédiat de cette somme.

    1. a mon insu vous m’avez prelevé la somme de 54.99€ a la du 28 04 2023 SUR MON COMPTE BANCAIRE
      ( OPODO PRIME ) en aucune manière j’ai solicité cette demande. Je demande par consequance le remboursement immédiat de cette somme.

  7. Bonjour Le 17 janvier j’ai réservé deux vols de Marseille à Madrid et de Madrid à Palma de Mallorca. Etant résident, je n’ai pas pu par internet obtenir la réduction résident. Comment se faire rembourser? Merci
    Billet 0752103895237 code H3NT4 Prix total 151.74€

  8. BONJOUR je m’appelle monsieur DOHOU GBAME CHRISTOPHE
    je reviens vers vous concernant ma demande de remboursement des vols qui ont été annuler à cause de la covid19. mon vol du 11/04/21 au 24 avril 2021 ne m’a toujours pas été rembourser et je n’ai toujours pas eu d’avoir. cela fait déjà un an sans aucune nouvelle de l’agence OPODO où j’ai fait l’achat de mon billet
    la référence de ma réservation est le 7051411157 pour un montant de 573,34€. la compagnie air Maroc m’a confirmé que c’est l’agence où l’achat a été effectué qui doit accorder un avoir afin que je puisse voyager avec à un prochain voyage.

  9. bonjour je suis dans l’attente d’un remboursement de billet d’avion
    d’un montant de 1530,82 euro depuis le 03/02/2020 , je suis aller voire l’Agence air Algérie sur paris ont ma bien confirmait que c’est opodo qui détiens mon argent donc ils serait temps de me rembourser merci a vous .

  10. bonjour je suis toujours en attente de remboursement de 110 euro injustement payer a RYANAIR car vous ne m avez pas envoyer mes cartes d embarquement par MAIL comme prevu reservation numero 8824054341 merci de regler ce different rapidement

  11. je viens d’etre prelevée de 54,99euros pour un soi disant abonnement a opodo prime , auquel je n’ai jamais souscrit .Je demande donc le remboursement de cette somme et l’arret de cet abonnement qui ne devrait pas exister .A qui dois je m’adresser?

  12. Suite a une erreur j’ai demander un remboursement sur une reservation d’une chambre d’hotel chez OPPODO
    Hotel le NEGRESCO a NICE 2423.74 euro sur le mail il ya écrit remboursement sous 48 h
    Cela fait plus d’un mois l’hotel n’a rien percu no reservation 9179555721594 , a ce jour personne ne peu etre joint chez oppodo et le numero ni aucune connexion possible sur le site ???
    Je vais donc porter plainte par le biais de mon avocat , il en est de méme pour une location de voiture reservation FR 78 86 95 550 pour 560 euro

  13. Au mois d’avril 2019, mon époux et moi-même contactons Opodo afin de réserver un vol aller/retour à la Palmas (Gran Canarias) ainsi qu’une chambre pour la période du 25 mai 2019 au 02 juin 2019.
    Le 25 mai 2019 départ Blagnac arrivée à Madrid, puis Madrid (Las Palmas) Gran Canarias
    Le 2 juin 2019 départ Gran Canarias (Las Palmas) arrivée à Barcelone, puis Barcelone Blagnac

    Le 3 avril 2019 la compagnie Iberia a modifié les horaires. Nous avons reçu un émail de Opdo.
    Avec tout ceci nous avons d’ajouter nos bagages. Nous avons régularisé avant de partir (Facture Opodo 2019-SA12-000876146 du 15/05/2019 d’un montant de 50€ et une autre 2019-SA12-001240129 de reçu le 06/07/2019 d’un montant de 40€). Les factures on été réglées avant notre départ.

    Le 25 mai 2019 la compagnie Iberia nous a réclamé la somme de 80€. Nous avons montré les factures, le personnel n’a rien voulu savoir car Opodo n’avait pas réglé cette somme.
    Nous avons été obligé de régler, un justificatif de paiement est en notre possession.

    Nous avons contacté à plusieurs fois les services Opodo , qui nous confirmez que le remboursement était en cours

    Le 23 Septembre 2019, nous avons relancé Opodo pour réclamer notre dû. Pas de réponse à notre émail
    Le 13 Décembre 2019, nouvelle relance. Pas de réponse à notre émail
    Le 28 Février 2020, nouvelle relance. Toujours pas de réponse à notre émail.

    Le 25 Juin 2020, nous avons adressé un courrier en recommandé à Opodo.
    Nouveau recommandé le 8 Janvier 2021.

    Le 31 Juillet 2021, nous tentons à nouveau de contacter Opodo par émail. Nous avons adressé toutes les copies et un message explicatif dont ci-joint :

    « Bonjour
    Depuis septembre 2019, je tente de me faire rembourser la somme de 80 euros.
    Emails :
    23/09/2019
    13/12/2019
    28/02/2020
    Nombreux appels à vos services, le dernier en date du 28/02/2020
    Courriers recommandés envoyés et retournés : pour motif destinataire inconnu
    29 juin 2020 : 9 Rue Rougemont 75009 Paris
    8 Janvier 2021 : TSA 10034 – 75441 Paris Cedex 09
    Soit vous n’hésitez plus, soit vous n’avez pas la correction de répondre aux clients ;
    Une chose est sûre c’est terminé je ne passe plus par Opodo pour mes voyages.
    Je vous joints tous les documents, mais je ne me fais aucune illusion sur votre réponse. »

    Le 12 Septembre 2021, nous avons enfin reçu un émail de Opdo, me demandant le numéro de réservation
    Je n’ai pu répondre que le 29 Novembre 2021, en indiquant le numéro de la réservation

    J’ai laissé des avis sur truspilot, réponse d’Opodo “merci de nous indiquer le numéro de dossier”.
    A la date d’aujourd’hui, soit le 9 mars 2022, toujours pas de nouvelles.
    Depuis 2019, c’est du top. De vrais escros …. A EVITER ABSOLUMENT

  14. Bonjour, je constate que ce sont des voleurs. Moi aussi j’attends un remboursement depuis mai 2020. Rappelez nous dans 6 mois disent ils. Finalement, rien. Tu rappelles, tu restes poli et eux de foutent de nous.
    Comme si l’argent tombait du ciel. Je suis écoeurée.

  15. En attente d’un remboursement depuis 2 mois (référence : 8212135894)
    Ca les a pris quelques secondes garder mon argent
    Le systeme de communication me fait tourner en cercles
    Je ne pense pas que je reserverai un autre billet avec eux

  16. Cela fait maintenant 2 ans que j’essaye de me faire rembourser un voyage a Prague pour 4 personnes ,
    impossible d’y parvenir.La jeune femme du bout du monde qui me réponds ,me dit qu’il faut attendre 3 a 6 mois
    J’en suis a 24 mois. que faire?

  17. opodo ryanair opodo ryanair voila depuis deux ans le jeu que joue ces deux personnages apres avoir reserve quatre billets aller retour pour la grece je suis depuis dans l attente de mon remboursement de la somme de 1250 euros

  18. Vol Marseille Figari 3 Personne en Avril 2021.
    COVID ANNULATION
    A ce jour TOUJOURS pas remboursé
    Une HONTE.
    Faut passer par l’émission TV ” Ca peut vous arriver” pour obtenir le remboursement qui nous est du????

    1. Idem, vol annulé en mai 2021. Toujours aucun remboursement malgré appel surtaxé, mail et courrier. Je confirme une honte. Un mépris affiché des clients.

      1. Bonjour,
        voilà 2 heures que je passe au téléphone et et en chat avec OPODOO, qui me donne des informations contradictoires : j’ai voulu changer une date, on me fait payer 75€. Au chat on me dit que la réservation est confirmée mais sans changement de date, et au téléphone on me dit que ma réservation est en cours de remboursement…cela fait 4 jours que cela dure.
        Cela devient URGENT car mon voyage est prévu le 04 février 2022.

  19. Je propose de se réunir et d’engager la procédure légal contre Opodo avec l’obligation de remboursement du prix des billets et des frais de la procédure .

    1. Pour ma part cela est parti en procédure depuis avril 2021 et même la mes médiateurs sont débordés…..
      Enfin bon ! Elle a bon dos la crise sanitaire quand même Je trouve

    2. bonjour madame tina moi je suis partidaire pour une procédure légal contre opodo moi sa fait 1 ans que attendre de me faire reblouse et rien !!!!!

  20. Mon vol aller Paris – Bangkok d’Avril 2020 a été annulé et le retour de Mai 2020 aussi suite à la crise COVID19.
    Je n’ai toujours pas été remboursé.
    Pouvez vous me donner un numero de telephone qui n’est pas un robot ?

  21. Depuis le 5 aout 2020, nous sommes en attente de remboursement de vols avec votre compagnie pour 8 voyageurs : Référence de la compagnie aérienne : WINREV, WHT476, 237CV3
    Ces cols ont été commandés par l’Operateur OPODO : Référence de réservation Opodo : 4952004308

    Merci de me faire un remboursement sur ces vols / 2149 €.

    Vol annulé par la compagnie aérienne Plus d’informations
    20:10 – Suvarnabhumi Airport (BKK) Bangkok – Thaïlande
    mer, 05 août

    Bangkok Airways-PG 199
    Classe : Économique
    1 h 5 min
    21:15 – Ko Samui Airport (USM) Koh Samui – Thaïlande
    mer, 05 août

    Vol annulé par la compagnie aérienne Plus d’informations
    10:00 – Ko Samui Airport (USM) Koh Samui – Thaïlande
    lun, 17 août

    Bangkok Airways-PG 241
    Classe : Économique
    1 h 50 min
    11:50 – Chiang Mai International Airport (CNX) Chiang Mai – Thaïlande
    lun, 17 août

  22. Opodo devrait avoir honte de traiter ses clients comme s’ils étaient stupides. Changer les règles et les conditions de remboursements au fur et en mesure, relève d’une politique de voyou. N’oubliez pas que ces compagnies pleuraient misère auprès des gouvernements pendant la pandémie. Combien sommes-nous a avoir été pris en otage avec des 1000 $, 2000 $ qu’ Opodo refuse tout simplement de rembourser ? Ne faites surtout pas confiance à Opodo qui devrait se retrouver derrière les barreaux pour escroquerie en bande organisée. Personnellement, j entamerai tous les recours possibles pour récupérer les 1800 $ qu’Opodo m’a volé

  23. Aller-retour pour la suède en fin 2020 finalement annulé, malgré la prise en charge de mon dossier je n’ai toujours pas été remboursé, même suite à mes relances.
    A éviter

  24. Attention à tout le monde pour ce site opodo c’est une agence pour juste volé l’argent aux gens il y a plusieurs plantes déposée contre cette agence qu’elle installe aux Maroc
    Moi j’étais arnaques par ce site là environ 400euros pour un billet aller retour à alger + 65 euros prélèver une semaine après mon achat de mon billet

  25. billet pour le Canada sur un vol qui n’existe pas.
    Annulation donc par Oppodo et depuis j’attends le remboursement.
    Ne pas réserver sur ce site ce sont des voleurs, allez sur le site des compagnies c’est beaucoup plus sur à mon avis.
    mais évitez Oppodo, sinon attendez vous à perdre votre mise.

  26. Bonjour, Bon courage pour être remboursé….. vol annulé en aout 2020 pour se rendre au Montenegro. deux vols AR avec Air Monténegro pour lesquels nous n’avons toujours pas le début d’un commencement de prise en charge de notre dossier. Sur la réservation figure que la compagnie a procédé au remboursement et que nous allons être remboursés dans un délai de 3 à 6 mois. Ca ne fait que neuf mois que nous attendons en relançant régulièrement sans jamais avoir de réponse sauf des mails automatiques. Je suis consternée devant autant de négligence et de mépris vis à vis des clients.

  27. j ‘ai reservé 2 billets paris charles de gaulles => new york pour le 21/05 /2020 sous la reference 5007968550 pour un montant de 1090 € , a ce jour le 27/09/2021 , nous n’avons percu que 70 € de remboursement !!! ou sont les 1020 € restant ???? opodo se fout de la gueule de ses clients ! pas d ‘explication sur le montant remboursé !! une honte !

  28. Ma réservation OPODO n° 7070775918
    J’attends le remboursement de mon billet avion AR Prague 29/05-7/06/2021 d’un montant de 307,43 EUROS
    Cela fait 4 mois maintenant que j’ai annulé ce billet
    Cordialement
    Catherine MOLINE

  29. Bonjour,
    J’estime avoir était floué lors de l’achat de mes billets d’avion en ligne sur votre site opodo. J’ai spécifié une assurance annulation (merci covid) qui n’a pas était prise en compte. Mon compte débiter pour opodo prime alors que je n’avais rien demander. Plusieurs appels facturés pour réclamer le remboursement de ma réservation N° 7448239835.

  30. Bjr
    nous avons acheté un billet d’avion en date du 23/08 pour libreville/dubai avec réservation d’hôtel .
    Ce billet était pour un adulte et un enfant de 7ans; le départ était prévu pour le vendredi 03/09 à 13H45 de LBV et le retour mercredi 15/09 à 4H25 de dubai. Malheureusement, nous n’avons pu utilisé ce billet à l’aller comme au retour.
    Donc, à cet effet, nous vous demandons le remboursement de ce billet. Nous trouverez ci-dessous le numéro de Référence de réservation Opodo : 7749183508 et Nº de référence de la compagnie aérienne JSDVS3 qui atteste le paiement.

    En vous remerciant de votre bonne compréhension et dans l’attente d’une suite favorable.
    Cordialement.

  31. merci pour votre remboursement “RAPIDE” (23 mois aprés resa !!!) et 6 appels téléphoniques stériles. trustpilot vous a fait réagir ! c’est bien
    seulement il manque 171€60 représentant un complément de commande (sièges numérotés)
    lors d’un appel on m’a dit que ce n’est pas remboursable ? Je ne vois pas pourquoi. Si j’avais pris une place supplémentaire pour ce même voyage, on ne me l’aurait pas remboursée non plus ? Et retenue de 23€76 sans explication … frais de dossier ????? soit au total une perte de 195€ 30.
    Merci de revoir le montant. si non remboursement, ce ne sera pas une bonne pub pour vous

  32. Vol annulé par British Airways, impossible de faire la demande de remboursement sur le site. Et impossible d’avoir un agent en ligne (réponse automatique me disant qu’ils ne traitent que les vols de moins de 14 jours alors que le mien est prévu dans 10 jours…) reservation n°7774621191
    Que faut-il faire pour être rembourse; Un n° de tel? Un mail?
    Merci


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