Les litiges causés par votre agence doivent être rapidement résolus:
Opodo, une agence de voyage proposant aux usagers un accès rapide à des offres de voyage exceptionnelles, filtrées selon leur besoin, ou bien leur budget.
De la réservation des billets d’avion, des chambres d’hôtel, … jusqu’à la location des véhicules, cette entreprise fournit également à ses internautes des idées pour construire leur circuit de voyage, que ce soit des mois à l’avance ou à la dernière minute.
Cette agence en ligne a permis aux millions de passionnés de voyages d’aller visiter des sites incontournables situés un peu partout dans le monde, aux petits budgets, … Les usagers ont choix entre six cent compagnies aériennes, 130.000 hôtels ou plus, dix milles véhicules à louer en trois clics, … et les milliers de chalets et les maisons de vacances, …
Réclamez vos droits en contactant le support client:
Car elle attache une importance primordiale au service après vente, les experts de l’assistance clientèle Opodo sont toujours prêts pour répondre à vos appels, à vos messages y compris vos plaintes que vous déposiez par la voie électronique lorsque des situations imprévues apparaissent pendant votre séjour ou juste avant le départ.
Cette équipe de passionnés veille à ce que tous les voyages réservés par ses clients se déroulent comme ils l’ont planifié. Toutefois, les choses peuvent de temps à autre mal tourner, et c’est à ce moment que vous trouvez des assistants compétents qui sont prêts à vous apporter le soutien dont vous avez besoin pour réparer tous les désagréments étant à l’origine de la perturbation de vos vacances.
Que ce soit sur les réseaux sociaux, téléphone, email et formulaire électronique, … vous êtes tout le temps accompagné par des experts de la relation clientèle.
Votre voyage peut être organisé du début à la fin par téléphone ou en quelques clics sur son portail en ligne. De même, votre litige peut être réglé en consultant le support client Opodo.
Tél: 01.709.175.75
Courriel: agence.d-8@opodo.fr
Idem pour moi pour un vol Montréal pointe à Pitre avec la compagnie Air Canada… j’ose espérer encore un remboursement !!!
Ils doivent avoir des assurances pour ça noooon !!!
pourquoi suprimez vous mes messages plutot que de me contacter sur mon mail pour regler mon litige ?
BONJOUR JE SUIS COMME VOUS TOUS NOUS AVONS PAYE DES BILLETS D AVIONS QUI ONT ETE ANNULES SUITE AU COVID-19 .
COMME VOUS TOUS IMPOSSIBLE DE LES AVOIR EN LIGNE ET IMPOSSIBLE D AVOIR UN REMBOURSEMENT ALORS QU ILS M ONT ENVOYE UN MESSAGE COMME QUOI IL S ME REMBOURSERAIENT SOUS QUELQUES SEMAINES. AUJOURD HUI ILS NOUS FONT TOURNER EN ROND.
C EST POURQUOI J AI DECIDE DE PRENDRE UN SOCITE D AVOCAT POUR SE CHARGER DE CE DOSSIER.
SI VOUS SOUHAITER EN FAIRE AUTANT VOICI MON ADRESSE MAIL ET NOUS POURRONS AGIR ENSEMBLE.
JE NE REPONDRAI SUR MON MAIL POUR SECURITE QUE SUR LES CONCERNANT VOS REPONSES OPODO ET SUR N° DE RESERVATION ET DATE DE DEPART DE VOS VOLS .
myriam.laugier@free.fr
On vient de lannjler mon vola lite tous vos commentaires je sens ke je ne vais pas etre rembourse que faire
Hélas madame LAUGIER votre adresse de messagerie n’est pas bonne. J’aurai bien aimé me joindre à vous car je suis dans le même cas… pascal.hellion@gmail.com
Bonsoir , j’ai réservé en ligne à Opodo un séjour pour 2 semaines à New York , départ prévu le 15 mars , à cause du covid le voyage a été annulé et depuis je n’arrête pas à téléphoner sur des numéros surtaxés , à écrire , il n’y a rien à faire , je suis fatiguée car je suis une vieille dame de 76 ans j’ai économisée longtemps pour pouvoir m’offrir un séjour de mes rêves et voila où j’en suis – s’il vous plait aidez moi à trouver une solution , je n’ai plus d’économie pour me prendre un avocat .
voici mon adresse mail anny52pepsinou@yahoo.fr
OPODO ne rembourse JAMAIS ses clients,il faut le savoir….
Bjr
il faut savoir que OPODO ne rembourse jamais ses clients,c’est leur technique …
ça fait des mois que je me bat avec ce site pour obtenir un remboursement ,j’ai tout essayé,rien à faire,ce sont des arnaqueurs,la seule solution ,c’est de les détruire sur les réseaux sociaux,faire savoir au monde entier leur façon de faire,je pense qu’ils gagnent leur argent uniquement en se basant sur l’arnaque….
A fuir ….
Bonjour moi je n’ai aucune nouvelle de ma demande d’avoir ou rembourssement du vol U774 réservation 4650887114 j’ai contacté plusieurs fois et le service téléphonique et air austral aucun email ne m’a été envoyé sur l’annulation- acun courrier aucun appel – j’ai envoyé des dizaines d’emails aucune nouvelle – je suis désemparer aucun retour de leur part c’est inadmissible – que peut on faire ? merci de votre retour en urgence. Claude
bonjours à tous qui sont dans le même cas que nous, ont à du attendre 23h00 environ pour la confirmation et quelques heures après ont nous annoncez que le vol depuis Genève étais annulé et après beaucoup de messages de leur part mais pour rien car ni le téléphone indic sur le message, et encore mieux leur soi disant courrier électronique introuvable . Et les soi disant bon je ni croix pas car pour attendre trois mois et surement rien avoir, et de toute façon nous cet à présent que nous avons besoin. Mais bien sur si tout se cirque sais pour avoir une excuse pour pas rendre l’argent de retour ou plutôt ne pas débloquais l’argent. Cet somme et Bloquais sur nom compte pour les sois disant les deux dernier billets qui rester. Juste encore une chose753.71€ pour nous cet beaucoup d’argent car nous ne somme pas assis sur une chaise, nous sommes de simple ouvrier à qui il coute beaucoup de sueur pour le gagnée. Nous constatons que même les compagnies et agences les plus Conus envoi leur clients dans une telle agence, qui ne c’est pas prendre ses responsabilité et les assumés. Et s’il ne débloque pas notre sommes nous reviendrons juridiquement.
Bonjour
Voici le message que j’ai dû écrire à l’adresse de opodo pour réclamation récemment :
Je fais suite à l’achat de 2 billets d’avion aller/retour pour les dates du 02/04/2020 et 11/04/2020 par votre intermédiaire chez la compagnie aérienne EASY JET (PNR K13SQFW) et AIR CARAIBES (PNR UXO7S7) pour un montant global de 669,96 Eur dont 1,75 Eur d’assurance incluse dans le prix. J’ai entrepris les démarches auprès des compagnies aériennes pour obtenir le remboursement des billets d’avion suite à l’impossibilité de reporter mes vols. En date du 04/06/2020, j’ai reçu un mail et une confirmation de paiement de la part d’EASY JET (pièces jointes) confirmant avoir remboursé la somme de 144,45 Eur correspondant au prix du billet d’avion aller/retour, au crédit de la MASTERCARD, somme que vous avez encaissée sur votre compte. Par conséquent, je vous prie de bien vouloir me créditer la somme de 144,45 Eur sur la Carte Visa qui a été débitée le 16/12/2019 pour le règlement de 669,96 Eur.
Je vous prie de bien vouloir prendre ma demande en considération et procéder au traitement de cette opération le plus rapidement possible.
Dans l’attente du remboursement, veuillez agréer, Madame Monsieur, mes salutations les meilleures.
Concernant le remboursement par la compagnie AIR CARAIBES pour la somme de 479,03 Eur , je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire dès que possible et créditer la Carte Visa de ce montant.
Effectivement c’est inadmissible de ne pas avoir eu un seul retour et qu’ils ne remboursent pas les billets.
Impossible de les avoir au téléphone, la dernière solution sera de porter plainte…
Bonjour
Je suis dans la même situation que tous ces clients. Billets réservés via opodo pour des vols pour Lisbonne.
Opodo nous envoie vers air France et air France vers opodo. C’est une honte… À ce demander si Opodo n’utilise pas tous ces avoirs à titre perso !
Je ne sais plus vers qui me tourner 3 mois que ça dure.. Avez-vous des conseils ? Faut-il porter plainte ?
Dossier 1 : réf opodo 5015612097
Pnr jkvz94
Dossier 2 : réf opodo 5018802485
Pnr Pfem28
Merci à vous
C’est un véritable scandale d’autant plus honteux que cet organisme continue de proposer ses prestations commerciales….
Voici 3 mois que je tente d’obtenir réparation pour un “packaging” vol + hôtel débutant le 29 juin…(dossier n° 4977137629)
Comment est-il possible de ne pas comprendre qu’il est difficile de se rendre à Dublin alors qu’aucun avion ne s’y rendra depuis Paris sans que que l’on ne vous impose une “quatorzaine” dès cotre arrivée, rendant vos 2 nuitées caduques ? C’est kafkaïen…..
Comme vous dites, la seule fois, en mars, que suis-je tombé sur une employée elle m’a renvoyé vers Aer Lingus à qui j’ai adressé appel téléphonique et 3 mails, cette dernière me demandant les références d’Opodo qu’il est impossible de connaître: c’est de l’escroquerie pure et simple…
Bonjour, nous devrions tous nous rassembler et porter plainte contre eux.
Ils se présentent comme agence de voyages pour nous tromper et nous arnaquer.
Faisons valoir nos droits.
Ma réservation Opodo N° 4963431799. Concerne une réservation d’un vol Easy Jet du 25 au 30 Mai 2020 depuis Bale/Mulhouse à Prague + 5 nuits dans l’hôtel Caesar à Prague. Easy Jet me propose de décaler mon voyage, mais pour l’hôtel je doit passer par Opodo. Cependant après une dizaine de mail dont j’ai toujours une réponse automatique annonçant s’occuper de ma demande, mais finalement aucune réponse . Une trentaine d’appels téléphonique sur le 01.70.91.75.75 mais impossible de trouver un opérateur .
Il me faut absolument une REPONSE et surtout un REMBOURSEMENT pour reporter ce voyage
Bonjour, nous devrions tous nous rassembler et porter plainte contre eux.
Ils se présentent comme agence de voyages pour nous tromper et nous arnaquer.
Faisons valoir nos droits.
Je suis en attente d un remboursement pour deux billets d avion
Krabi Bruxelles via dubai du 21 mars
Le vol a été annulé la veille
J ai depuis demande le remboursement je n ai aucun retour de leur part
Je viens d appeler, enregistrer mon numéro de réservation …… pas de remboursement
J’ai donc essayé de les joindre … en vain
Que faire ??? ……j ai déjà dû écourter mon voyage, en raison du virus
Vais je devoir employer les grandes manœuvres 😵😡
Bonjour, nous devrions tous nous rassembler et porter plainte contre eux.
Ils se présentent comme agence de voyages pour nous tromper et nous arnaquer.
Faisons valoir nos droits.
J’avais prix les deux assurances annulation et dates flexibles. Ca fait deux semaines que j’essaye de les joindre pour déplacer mes dates ou annuler. Mais impossible d’avoir une réponse de leur part. J’ai appelé tous les numéro que j’ai trouvé. Ils renvoient sur leur site qui dit d’appeler. C’est un cercle sans fin.
Attentes de réponse de remboursement voir report du voyage sur le deuxième dossier :
Le premier : annulation de notre vol retour Cap Vert du 18 mars nous contraignant à un séjour prolongé jusqu’au 29 mars
Le second : vol A/R bordeaux/Istanbul + Hôtel. Programmé fin mars 2020 et annulé par de leur fait.
Aucune nouvelle des deux dossiers alors que dans un premier temps, des mails courtois d’Opodo nous ont dit qu’ il faisait le lien avec les compagnies aériennes (Cabo Verde et Turkish Airlines). De plus en plus difficile à croire. De même, Europ Assistance renvoit sur Opodo et les compagnies aériennes.
Bonjour,
depuis mars je veux me faire rembourser mais aucune nouvelle après des centaines d’appel des mails rien du tout toujours pas de remboursement
reference 5047134946
compagnie aérienne emirates
plus jamais de réservation vous savait prendre notre argent mais rembourser vous faites les morts c’est honteux de voir des grand groupe comme sa se cacher.
Depuis 10 jours j appel OPODO sans succès!!vol K95IMW annulé mais pas la correspondance K24T6X du coup je demande LE REMBOURSEMENT DU VOL LILLE MARSEILLE et j’annule dans la foulée MON VOL Marseille AJACCIO mais personne ne me réponds au téléphone ni par email!AIR FRANCE M’INDIQUE QUE C’EST OPODO !Malheureusement mon voyage approche à grand pas, c’est dans 15jours !!je passe mon temps au téléphone à attendre naïvement qu’un membre du personnel ‘ de OPODO décroche le téléphone mais en vain!!!bande de voleurs, ordures, voyous , escrocs, arnaqueurs ,!!!REMBOURSER!!!!REMBOURSER!!!REMBOURSER VOS CLIENTS !!!!
J’ai réservé un vol aller-retour pour 3 personnes Toulouse-Figari départ prévu le 20 juin et retour le 27 juin 2020 avec une Garantie annulation toutes causes. N° de réservation : 4908580449. pour un montantde : 614,90 €.
J’essaie d’appeler opodo au 0170917575 encore et encore depuis le mois de mars, mais je suis en attente à chaque fois. Je suis restée jusqu’à presque 2h en attente sans succès.
Je vais et revais sur le site opodo et je cherche partout (parce que ce n’est pas clair) comment annuler autrement. (Si le bouton annuler s’affiche et que, parce que ce n’est pas toujours le cas) je clique sur annuler, une page s’ouvre pour me dire que comme j’ai pris un vol low coast (volotea) je dois m’adresser directement à la compagnie. Si j’appelle la compagnie on me dit que je n’ai pas pris d’assurance et que je dois donc m’adresser à opodo…
Comment :
peut-on les joindre ?
annuler la réservation ?
et obtenir le remboursement de ce qui me revient ?
J’ Le même problème impossible de les avoirs au numéro indiqué 0170917575 , j’ Réservé un retour d’israel Pour le 24/03/2020, puis je reçois un mail de la compagnie transavia le 06/03:2020 que le vol a été annulé, numéro du vol TO3933 pour paris, le montant de la réservation s’élève à 317.61€pour deux personnes, à ce jour c’est la sourde oreille, impossible de me faire rembourser, pouvez-vous me conseiller les démarches à suivre, ref de ma réservation 5042651999 dossier CBIM4G j’esper que la STE OPODO suite à mon message vas réagir,
Je remercie toutes personnes qui me donnera une solution,
MR Ouakrat Raphaël
Bonjour: Jai envoyé une lettre AR à l’adresse TSA 10034 – 75441 Paris – Ceci dit je ne suis pas certain que puisse servir à quelque chose . Opodo ne répons pas, on sait pas à qui se diriger pour avoir une réponse.
OPODO est un vaste arnaque , je commence a faire le deuil sur les 739. euros. et maudire le jour ou j’ai tombé sur cette société.
Bonjour,
Avez-vous reçu un accusé de réception de votre lettre recommandée ?
Si oui, il faut s’adresser au Mediateur .
Cordialement
J’ai envoyé une mise-en-demeure à l’adresse indiquée…..le courrier m’a été retourné car l’adresse est invalide…
Opodo ne répond à aucun courriel. Ma dernière tentative par appel téléphonique m’a coûté 120$ canadien pour un appel de 19 minutes. Des voleurs.
Bonjour,
Opodo bloque actuellement un remboursement pour deux réservations auprès de la compagnie Level pour un vol annulé le 11 juin (départ initialement prévu le 20 juillet). La compagnie nous a confirmé ce remboursement par mail avec des justificatifs mais Opodo ne répond à aucun courrier, à aucun appel téléphonique, et sur son site, renvoie la balle à Level sans aucune explication !
La somme qui nous est due par Opodo nous empêche de prendre un vol de remplacement, et va nous faire annuler une correspondance qui, elle, n’est pas annulée ! Le préjudice financier pourrait donc être deux fois plus lourd si Opodo ne nous rembourse pas rapidement de la somme qu’il nous doit (environ 2400€).
Nous nous sentons actuellement victimes d’une arnaque par Opodo puisque rien n’est fait pour permettre le remboursement de cette somme importante.
Références des réservations Opodo: 4904937549 et 3720126370 (4 passagers)
Même ,situation pour moi, j’ai acheté un billet Paris Bogotà AR; vol annulé à cause du coronavirus. impossible de joindre un conseiller opodo, ils ont même supprimé toutes les lignes telephoniques; c’est scandaleux et honteux. ils doivent faire face et répondre aux demandes de remboursement.
Bonjour,
Je demande également le remboursement de vols réservés via OPODO sur Air France allant de Paris à Calvi aller le 22 mai 2020 et retour le 30 mai 2020 pour 4 personnes pour la somme de 856, 07 euros. Référence du dossier : 5012176282
Les conseillers OPODO et Air France se renvoient la balle. Ces vols étant après la date du 15 mai 2020, ils sont remboursables. Comme nous avons pris des vols Air France affrétés par Air Corsica et Hop, ils considèrent que c’est du Low cost. De toute façon, je demande le remboursement des billets sans succès. Que ce soit du Low cost ou non, ils doivent nous rembourser.
Les pratiques d’OPODO sont honteuses : silence, service client injoignable et cher, informations contradictoires entre conseillers, non renseignement, aucune clarté.
Adrien Laconte
adrien.laconte1@gmail.com
vol annulé toulouse -Miami AR*Ref opodo: 505235173
Merci de procéder au remboursement su la carte ayant servi au paiement.
Cordialement.
Bonjour, je suis également dans l’impossibilité de joindre opodo, .
C’est trop fréquent pour que ça ne soit pas voulu.
Que font les pouvoirs publics?
RETRAIT DE LICENCE!!!!
Vol acheté sur OPODO et géré par TAP (Air portugal)
billet annulé le 27 mai.
Code de réservation de la compagnie aérienne
Toulouse (TLS) à Miami (MIA) avec TAP Portugal MIYT4V
Adrien Laconte
Notre vol réservation 4728242967 Nantes/Bristol – Bristol/Nantes du04/06/20 au 09/06/20 a été annulé par la compagnie en raison des restrictions sanitaires et fermetures des frontières cause Covid-19 le 13/05/20. A la suite de différents mails parfois sans réponse, avec impossibilité d’appel téléphonique, demandant les conditions de remboursement, Opodo devait nous contacter régulièrement pour nous fournir des informations sur notre demande de remboursement en cours de traitement. En consultant régulièrement notre gestion de réservation nous notons seulement 2 choix à savoir le changement de dates ou un avoir, pourquoi pas le remboursement ?, ce que nous demandons en priorité. Espérant qu’Opodo assurera sérieusement et professionnellement le suivi de notre dossier. Dans l’attente, S/G
bonjour
J’ai la réservation N° 5012241826
J’ai appelé et laisser de message. impossible de les avoir.
Ils me confirment qu’ils vont me rembourser et que ça suffit de laisser mes coordonnées bancaires sur le site. pour cela on m’invite à cliquer sur “Gérer ma réservation”.
Après je ne peux absolument rien faire.
Merci de faire le nécessaire
Déposer une plainte contre les agences de voyages et leur demander de payer le montant + payer un gramme pour mensonge et fraude
Bonjour,
Lors de l’achat d’un billet d’avion, j’ai souscrit à Opodo Prime pour 6 mois cependant je n’ai pas demandé le renouvellement de cet abonnement et j’aurais soit disant reçu un mail me demandant mon accord. Bien entendu le remboursement n’est plus possible. j’aimerais néanmoins avoir la preuve que ce mail m’a été envoyé avant cette tacite reconduction.
Bonjour à tous,
il faut absolument bâtir un collectif de défense contre cette société, sinon ils ne rembourseront personne, personnellement , 2 billets annulés en mars pour la Namibie, 1400 €, je navigue sur tous les sites possibles afin de dire à tout le monde qu’il faut monter un collectif et déposer plainte contre cette société. Sur les sites de Facebook également. Opodo se faire rembourser . Nous allons envoyer 2 lettres RE avec AR à cette société mais le doute…. au téléphone, impossible plus de 30 mn à chaque fois, ils répondent pas et 38 € à chaque fois. Nous avons déjà envoyé une lettre, elle nous est revenu, soit disant adresse pas bonne!!!! TSA 100034 au lieu de TSA 10034, un 0 de trop!!!!! alors que sur certains sites, il y a les 2 façons Sur Facebook Christian Lucchini
Bonjour,
Mon vol en direction de Southend, Londres, Réservation no: 4843188068, du 21 au 24 mai, a bien entendu été annulé. Impossible de vous avoir ni au téléphone ni par mail pour régler la situation..
Je vous adresserai un recommandé cette semaine pour vous informer que je saisirai la justice pour me faire rembourser.
bonjour je suis charles rahme N 5032045102
Veuillez rembourser ce numéro de paiement 2532594
Je t’ai attendu il y a deux mois, pas de remboursement
Déposer une plainte contre les agences de voyages et leur demander de payer le montant + payer un gramme pour mensonge et fraude
Bonjour,
Une dizaine d’appel, on me dit que le virement de remboursement pour l’hôtel est parti et que le vais recevoir l’avoir et ceux depuis 2 mois !
Référence 49402 0212277du 04/04
Hôtel et billet
Merci de régulariser
bonjour,
Egalement victime du mutisme d’opodo, qui, visiblement ne veut pas rembourser nos billets alors même
que les vols sont annulés. Bref, il s’agit d’un vol manifeste et je n’en resterais pas là. D’autant plus que
beaucoup de personnes sont dans le même cas. une belle arnaque !
belle arnaque. 2 vols annules et non rembourses…. silence
Bonjour nous aussi , nous vous recu un mail comme quoi la réservation a pas pu être aboutie , 2 jours après il nous ont prélevé 1700 euros depuis notre compte de le 04 avril 2020 . Ref 5071663180 . Ont attend encore 3 jours rdv avec un avocat pour porter plainte ..arnaque..
Bonjour
même cas pour moi, vol sec AR la Réunion aller le 25-04-2020 et retour le 08-05-2020, annulé par AIR AUSTRAL.
OPODO ne répond pas a mes relances. La seule fois ou cela a décroché, on m’a dit que seul le vol aller serait rembourser et de plus c’était trop tôt pour réclamer, il fallait attendre qu’il me recontacte.
J’avais pris toutes les assurances qui de plus couvrait en cas d’épidémie (lu dans le contrat d’assurance)
Je met cela au contentieux par le service juridique de mon assurance ce jour et part pour des mois de bagarre. Je ne lâcherai pas, car j’appelle cela “une arnaque” pour ne pas dire du “vol”.
Aucune nouvelle et il sont injoignable,
Je n’aime en aucun cas faire ce genre de remarque mais j’estime que la, OPODO, ce sont des “v………”.
Bonjour, nous sommes tous dans la même galère.
Vols annulés et la compagnie AIR CARAIBES me renvoie vers l’agence de réservation OPODO.
Tout comme vous tous, pas de réponses précises sur un éventuel remboursement des billets uniquement puisque la commission de l’agence est acquise.
L’agence est inaccessible par téléphone au 0170917575 ou sur leur adresse mail.
J’ai adressé une demande de recours auprès de UFC QUE CHOISIR, contre la compagnie aérienne et OPODO.
C’est dommage, précédemment je n’ai pas eu de problème avec OPODO.
Alors pourquoi ce revirement?
Bonsoir à peu près la même situation sauf que mon vol a été annulé en février car HK via Cathay pacific donc au tout début du COVID
J ai eu la chance d avoir Opodo en ligne il s m ont demandé d envoyer tous les docs ce que j ai fait et une promesse de remboursement sous 90 jours. Et là toujours aucun remboursement plus de réponse aux appels ni mail. Pourriez vous me conseiller ? 1000 mercis isabelle
bonjour à tous
J’ai reçu un mail le 26 mai de la compagnie Vueling m’informant qu’elle avait procédé au remboursement d’Opodo de 2 billets pour Rome prévus mi mars et me demandant de contacter OPoDO pour la suite . OPODO reste silencieux sur ce versement et donc ne m’a pas remboursée!…Ai envoyé un mail à Opodo
En attente..
Bonjour,
Je suis dans la même situation mais en amont. Aucune proposition de la part d’Opodo pour un voyage au mois de juillet que j’aimerais annuler. Aucun interface, aucun contact sinon celui-ci pour espérer avoir une information concrète. Je reçois de temps à autre des proposition d’avoir mais rien sur un remboursement éventuel. Il est vrai que le vol n’est pas encore annulé et que l’Italie a ouvert à nouveau ses frontières. Mais vue la situation actuelle et le manque de clarté du point de vue sanitaire et médical, il est hors de question d’envisager un quelconque voyage. Je demande donc aux services d’Opodo de faire des propositions concrètes pour un remboursement, vue que la situation actuelle équivaut à une annulation…
Donnez des réponses concrètes et cessez d’envoyer des mails auquels on ne peut pas répondre et qui ne proposent que des formules d’avoir. Vous avez une agence à défendre et nous voyageurs de l’argent à récupérer. Offrez-nous une compensation vraiment intéressante et pas un semblant de communication. Merci. M. Fdida
5044942742
Bonjour, toujours impossible de se faire rembourser, ni d’avoir une réponse, un contact.
Bonjour,
Mon vol retour a était annulé, je me suis débrouiller pour revenir par mes propre moyen.
Et maintenant impossible de me faire rembourser mon vol retour, le service me dit d’attendre, mais cela fait deja 3 mois !!!
Réservation 4858894650 – vol AF8321 Amsterdam – Lyon annulé .
Obligés de reprendre vol AF8319 le lendemain (25 mars 2020) pour le prix de 563.27 euros + nuitée à Amsterdam.
Impossible de joindre OPODO, réponse de Air France KLM comme quoi c’est OPODO qui doit rembourser.
Tout est fait pour nous décourager mais je ne renoncerais pas, je suis très en colère, cela fait plus de 10 ans que nous utilisons les services d’OPODO .
Selon l’ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020, les vols secs doivent être remboursés. Si je n’obtiens pas de réponse je transmettrais mon dossier au Médiateur Tourisme et Voyage.
bonjour,
je voudrais obtenir le remboursement de mes billets ref de resa 4808652628 du 16/04/2020 veuillez m’indiquer la démarche à suivre svp
merci
Bonjour,
Je veux obtenir un remboursement ou à défaut un bon d’échange pour mon vol VY8775 avec Vueling (Londres / Paris le 10 mai) numéro de reservation opodo 4904756113.
Cordialement,
Anne-Laure Vitry
Suite à l’ annulation de mon voyage en Espagne sur royal Maroc le 25/04/20, je veux être remboursé. Je vous demande les procédures pour être remboursé
J’ai commandé en février un billet pour le 27/04 et retour le 7/05.
Bien entendu les vols sont annulés
OPODO ne répond pas et ne propose qu’un avoir. La compagnie, Turkish airline propose le remboursement. J’ai pris une assurance annulation.
Où est l’erreur?
Arnaque?
Dois-je saisir la justice?
Bonjour,
Avez-vous réussi à obtenir un remboursement ?
Je suis dans le même cas de figure que vous, à savoir une compagnie aérienne qui a validé le remboursement, mais Opodo qui fait la sourde oreille et qui toutes les semaines me propose un avoir dont je ne veux pas.
Merci pour votre retour.
Bonjour,
J’ai commandé en février 2020, sur le site d’Opodo, un vol aller-retour Paris-Barcelone du 3 au 5 avril 2020, la compagnie sélectionnée étant Air France.
Les informations de la réservation sont les suivantes :
– N° de réservation : 4993045923
– Nom du voyageur : GIRARD
Air France m’a annoncé une semaine avant le voyage que le vol était annulé en raison de l’épidémie de Covid19. J’ai donc procédé à une demande d’avoir ou de remboursement. Or, Air France m’indique qu’elle ne pourra pas traiter ma demande, et que je dois m’adresser directement à mon point de vente, en l’occurrence Opodo.
Après avoir appelé Opodo, ils m’indiquent que, le vol étant “low cost” (pour un aller retour Paris-Barcelone à 210€, cela ne me semble pas si low cost, et de plus la compagnie est Air France, pas l’une de ses filiales low cost, mais passons), ils ne peuvent traiter ma demande, car n’ont pas de visibilité sur mon dossier, et que par conséquent je dois voir avec Air France. J’appelle donc Air France (en essayant de garder mon calme), qui sont injoignables, car saturés.
Bref, Opodo et Air France semblent se renvoyer la balle, sauf que moi, le client, ai payé 210€ pour un voyage annulé, et que je n’ai ni remboursement ni avoir… ça s’appelle une arnaque il me semble.
Est-ce qu’il serait possible d’avoir une aide sur la démarche à suivre, ou un contact avec Opodo afin de me montrer que ma demande va être traitée ?
Merci beaucoup par avance.
Bien cordialement,
Jérémie Girard
Bonjour,
Je me retrouve dans la même situation.
Je veux bien savoir comment vous vous en êtes sortis.
Bon courage pour toutes vos démarches !
Je suis dans la même situation : OPODO et EASY JET se renvoient la balle alors que c’est à OPODO que j’ai réglé ma facture
Bonjour
je suis dans la même situation. Opodo, Air France et Easy jet se renvoient la balle!
Où en êtes vous?
Cordialement
Frédérique
Bonjour,
En aout j’ai fais une réservation pour un Paris New York pour un aller le 05/03/2020 et un retour au 11/03/2020; numéro de réservation: 4646168691.
Arrivés, mon mari et moi, à l’aéroport, le vol n existait PAS et n’a JAMAIS EXISTAIT.
Merci au service client de me contacter au plus vite pour régler ce LITIGE avant que je ne fasse appel à des avocats spécialisés.
Mme GUEDJ.
bjr . Je viens de recevoir ce jour 11/04/2020, Un EMail de votre part m’indiquant que ma réservation N° 4938705199 concernant le vol AIR CORSAIR TLSW7M du 24/03/2020 A/R Orly/Espérance ST Martin était en cours de vérification suite à la pandémie du Coronavirus et au début du confinement du 16/03/2020.
Nous n’avons donc pas pu prendre ce vol en raisons des directives prises par le gouvernement et je vous ai demandé s il était possible de modifier mon vol, pour la même destination du 03/02/2021, avec retour le 07/04/2021, par la même compagnie et ce avec les mêmes prestations (sièges et bagages en soute).
Je vous ai adressé par deux fois les 07 et 10/04/2020 une demande de modification, ainsi que ce jour après avoir reçu un Email de votre part ( Noreply Opodo) (réponse faite ce jour, avec retour adresse incorrecte) .
Je vous donc demande de prendre ma démarche en considération et de m’adresser si possible un Emai retour sur ma messagerie. Avec mes remerciements . Mr ANDREU
Bonjour.
Suite à ma demande d annulation d un voyage au Mexique le 22/05/20, je veux être remboursé par un virement bancaire et non pas par un avoir. J’ ai souscrit une assurance annulation toutes causes donc Opodo dois me rembourser comme cela était prévu lors de la souscription de l assurance. Un forcing est fait par Opodo pour un remboursement par avoir que je ne veux pas. Il faut comprendre que la situation financière des étudiants va se corser rapidement en raison de la situation et de l arrêt des stages et des jobs d été qui vont être très difficiles à trouver….un peu de compréhension des compagnies sera la bienvenue. L état est prêt à mettre 300 milliards pour les entreprises, il ne y a pas de raison que le consommateur soit volé dans le histoire.
Cordialement
Mr Cordonnier
Bonjour.
Nous avons annulé le 25 Février 2020 pour cause médicale (bien avant covid 19 )notre vol +hôtel +location de voiture.
Opodo nous a confirmé téléphoniquement que les frais d’hôtel +location de voiture +taxes d’aéroport nous seraient remboursés sous 12 jours.
les frais de réservation voiture nous ont été restitués sous 48 h .
Nous avons depuis rappeler 2 fois Opodo qui nous a confirmé que le règlement financier était en cours.
Aujourd’hui 27 MARS 2020 toujours pas de remboursement et Opodo injoignable.
Que faire ? peut- être passer par la justice ?
Bonjour,
Le 17 décembre 2019, j’ai reçu confirmation de ma réservation de 2 billets pour Paris-Singapour : départ le 7 avril prochain et retour le 16 avril prochain (référence de réservation 4868653079). Ces vols ayant été annulés pour cause de coronavirus merci de m’indiquer les modalités de leur remboursement.
Très cordialement,
Odile Chaléat.
Bonjour,
Nous avons une réservation via OPODO pour 2 aller-retour, Marseille – Tel Aviv, N° de réservation 4869314416 départ 21/05 à 10h, vol LY322, retour 1er juin à 17h15, vol LY321.
L’état d’Israël interdit l’entrée des voyageurs français en Israël cause Corona Virus à compter du 6 mars 2020, sans limite de dates.
Nous souhaitons savoir si notre vol est annulé et aussi connaitre les conditions d’annulation de nos billets suite à cette situation exceptionnelle et comment procéder au remboursement de nos billets.
Bien cordialement.
Mr et Mme Joonnekindt
J ai acheté mes billets sur opodo.fr.
PARIS- CHENNAI pour 3 personnes
Référence de réservation Opodo : 4236562233
Compagnie aerienne: Jet AIRWAYS
Dates: depart le 4/08/2019, retour le 17/08/2019
Montant: 2 685,72 euros
Le 29 avril, OPODO m informe que ce vol ne sera par assure par la compagnie.
Depuis, j attends toujours un remboursement.
J ai tenté d appeler de nombreuses fois mais les délais d attente sont de plus de 30/40 minutes…
J’ai envoyé un mail de réclamation à agence.d-8@opodo.fr
Vous ne pourrez pas me museler éternellement
Sans retour de votre part, je vais commencer à rameuter les hordes contre vous
Je ferai en sorte de poster partout et de vous envoyer les liens et de faire en sorte qua dans n’importe quel moteur de recherche, quand on tape ‘opodo’, on tombe sur moi en train de mettre à jour votre escroquerie.
Alors que tout ce que je demande c’est un fichu règlement à l’amiable.
Je vous donne jusqu’à 14h aujourd’hui
Bonjour
J’ai effectué une réservation chez au Opodo pour un vol Charleroi Casablanca pour le 20 juillet à 19h35 chez la compagnie tuifly .
En arrivant sur place pour faire l’enregistrement à l’aéroport ce dernier me confirme que mon nom n’ est pas attribué dans la liste malgré que je leurs montre la confirmation d’ Opodo par mail il me confirme que mon nom n’existe pas sur la liste des passagers alors j’ai du prendre un billet chez eux (tui) à nouveau pour partir parce que je dois partir en urgence. je vous transmets tous les papiers nécessaires pour faire nécessaire de votre côté concernant mon remboursement de mon deuxième billet que j’ai acheté sur place chez tui fly a 250€.
Bonjour, Je veux modifier mon billet de retour du 7 novembre Faro vers Geneve. Or lorsque j ai tel ce jour ,on m a dit que pour la modification de vol que je demande de décaler d un jour va me couter plus de 250€ je ne comprends pas j ai pris justement toute option pour pouvoir annuler ou modifier. Je suis vraiment pas contente de cette réponse .on me dit de m adresser à Europe assistance pour le remboursement. .on m à prelever 430€ et je pensais qu on pouvait me rembourser. .si quelqu’un pouvait me renseigner par mail ou tel pour modifier sans frais,? 0672479936. Me Guedes Antonio et Colette. Billet 5au7 novembre. Merci d avance