Les litiges causés par votre agence doivent être rapidement résolus:
Opodo, une agence de voyage proposant aux usagers un accès rapide à des offres de voyage exceptionnelles, filtrées selon leur besoin, ou bien leur budget.
De la réservation des billets d’avion, des chambres d’hôtel, … jusqu’à la location des véhicules, cette entreprise fournit également à ses internautes des idées pour construire leur circuit de voyage, que ce soit des mois à l’avance ou à la dernière minute.
Cette agence en ligne a permis aux millions de passionnés de voyages d’aller visiter des sites incontournables situés un peu partout dans le monde, aux petits budgets, … Les usagers ont choix entre six cent compagnies aériennes, 130.000 hôtels ou plus, dix milles véhicules à louer en trois clics, … et les milliers de chalets et les maisons de vacances, …
Réclamez vos droits en contactant le support client:
Car elle attache une importance primordiale au service après vente, les experts de l’assistance clientèle Opodo sont toujours prêts pour répondre à vos appels, à vos messages y compris vos plaintes que vous déposiez par la voie électronique lorsque des situations imprévues apparaissent pendant votre séjour ou juste avant le départ.
Cette équipe de passionnés veille à ce que tous les voyages réservés par ses clients se déroulent comme ils l’ont planifié. Toutefois, les choses peuvent de temps à autre mal tourner, et c’est à ce moment que vous trouvez des assistants compétents qui sont prêts à vous apporter le soutien dont vous avez besoin pour réparer tous les désagréments étant à l’origine de la perturbation de vos vacances.
Que ce soit sur les réseaux sociaux, téléphone, email et formulaire électronique, … vous êtes tout le temps accompagné par des experts de la relation clientèle.
Votre voyage peut être organisé du début à la fin par téléphone ou en quelques clics sur son portail en ligne. De même, votre litige peut être réglé en consultant le support client Opodo.
Tél: 01.709.175.75
Courriel: agence.d-8@opodo.fr
0622077627 sosacartel8@gmail.com JE LAISSE MON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR QU’.ON SE RÉUNISSE TOUS ENSEMBLE IL JOUE AVEC LA VIE DES CLIENTS JE SUIS RESTER BLOQUER 2 MOIS DANS UN PAYS AVEC MA COMPAGNE J’AI DU ENPRUNTE PLU DE 5000 EURO A MA FAMILLES JAI TOUT PERDU A CAUSE DE CEST VOLEUR QUI TE METE UN BILLET EN VENTE IL PRENNE TON ARGENT ET 1H APRES IL TE DISE LAVION ET ANNULÉ RAJOUTER DE LARGENT ET ON VOUS DONNE UN AUTRE VOL JE PAYE ENCORE POUR POUVOIR RENTRER ENFIN CHEZ MOI ET 2H APRES AVION ANNULÉ VOUS MAVEZ PRIT POUR VOTRE BANQUE J’ÉTAIS À ATTENDRE LE RENBOURCEMENT 2 MES 2 BILLET D’AVION 2 FOIS IL ON ANNULÉ L’AVION ET LA J’AI DU ENPRUNTE ENCORE DE L’ARGENT POUR RENTRER À PARIS JE SUIS RENTRER À PARIS AVEC AIR FRANCE ! DIRECT SEN DORMIR J’AI ETAIT A LEUR AGENCE TOUS FERMER IL ON PRIT LA FUITE ET ALOOOOOOO ! RÉVEILLÉ VOUS IL ON BIEN PRÉPARÉ LEUR COUP !
Bonjour vu votre commentaire j’ai eu le même problème je me joint à vous pour les poursuivre en justice e-mail : carolinemarietou@gmail.com
Vol vers l’Irlande fin août, vu le contexte je n’ai aucune envie de rester en quarantaine donc idem aucune possibilité de les joindre ! que fait l’Etat ?, Opodo doit impérativement fermé ! je suis prête à rejoindre votre collectif ! bon courage à vous tous !
Bonjour,
Plus de 3 mois que j’essaie de trouver une solution à l’amiable avec OPODO, mais la gestion de la crise est effectivement catastrophique et je n’en peux plus des heures passées avec leur Service Clients totalement incapable de m’apporter la moindre réponse à mes demandes. Quelle est la procédure pour intenter une action collective à leur intention svp ? Avez-vous tenter via le Médiateur du Voyage ou une association de consommateurs ?
D’avance, merci.
Christophe PALMIER
5mois sans réponse pour un vol annulé fin mars a 539euros.
Remboursement partiel aujourd’hui (via l’actionnaire majoritaire Edreams sans explication) de 223 euros et et il pense que ça me satisfait ?!!!
Il va falloir faire marcher nos droits pour que les agences (sous traitante) comme Opodo,Expedia (j’ai un autre vol non remboursé) disparaissent !!!
Cela fait du bien quand même de voir que l’on est pas seule, fermeture des frontières avec l’Espagne jusque dans la nuit du 20 au 21 juin 2020 donc vol du 20 juin de 10h du matin n’a pas pû avoir lieu et si pas de départ, pas de retour logiquement. Impossible de les joindre par téléphone, retour de non distribution des mails. Je me joint à vous en cas d’action collective.
Bonjour,
Je suis toujours sans aucune nouvelle de vos services du remboursement de mes billets:
4690082089/5024209287
Aucunes réponses à mes mails de la part d’opodo.
Injoignable au téléphone. 2h43 d’attente pou un appel ou l’on se fait raccrocher au nez entre autres.
C’est inadmissible de la part d’un service client.
Je comprends que la situation est exceptionnelle mais cela ne justifie pas le silence d’opodo.
Nous avons fait confiance en achetant des billets sur votre site et ne comprenons pas l’attitude de vos services.
Qu’en est-il du remboursement de mes billets s’il vous plaît ?
Nous sommes toujours en Chine et aimerions savoir si un avoir est possible. Cela devient plus qu’urgent.
Un message de votre part me signifiant le 27 avril que les compagnies avaient autorisées le remboursement.
Je vous prie de me renseigner dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Bonjour à toutes et à tous .
Je suis actuellement dans le même cas . Je ne compte plus les heures d’attentes afin de les avoir . Je veux bien aussi vous rejoindre pour l’action collective .
Bonjour, je suis dans le même cas que vous. Je veux bien vous rejoindre pour une action collective car ils ne respectent pas le droit européen.
HONTEUX…. il faut que un tel fonctionnement s’arrête… PORTER PLAINTE CONTRE OPODO
Pareil que vous, achat de 2 billets Marseille-Dakar 1980 euros assurances comprises. Opodo me soutient que le vol a eu lieu… j’ai toutes les preuves de l’annulation du vol : mail de la compagnie aérienne, mail de l’aéroport, photos des écrans d’affichage départs du jour à l’aéroport…
Groupe FB “Opodo-covid19-action collective-vols remboursement”
merci de laisser vos coordonnés par ici si jamais je trouve un groupe pour se réunir et porter plainte.
Bonne journée à tous
BONJOUR
je suis dans la meme situation .si vous portez plainte je me joins a vous
mon tel est 0637991201 .karim
Je souhaiterai porter plainte avec vous, j’ai demandé le remboursement le 11 juin 2020
Depuis plus aucune nouvelle
Premier voyage que je m’offre avec mon premier salaire de job d’été et voilà…
Dégoûtée
Bonjour vu votre commentaire j’ai eu le même problème je me joint à vous pour les poursuivre en justice e-mail : carolinemarietou@gmail.com
Vols pour 2 personnes départ de Casablanca vers BALI était prévu pour le 06/06 et annulé par la compagnie ETIHAD , un total de 2600 euros . Je reçois finalement un mail de Opodo m’informant que le billet restera ouvert jusqu’au 31 août 2021 SANS MON ACCORD . Alors que j’ai demandé un remboursement.
SCANDALEUX.
Vol de retour pour la Martinique prévu le 13 juillet 2020, sauf que le vol aller à été annulé.Si il n’y à pas de départ,il n’y à pas de retour forcémentJ’ai prévenu Opodo aussitôt afin de modifier ou de me faire rembourser le billet(Réservation 5012529152) Aucune réponse pendant 3 mois hormis un mail il y à quelques jour qui me demande d’appeler mais l’attente est infernale et personne ne décroche.Si un groupe se créee,je veux bien m’y associer pour récupérer mon argent ou programmer d’autres dates.
Bonjour à tous
Pareil j’ai eu une promesse de remboursement depuis plus de 2 mois suite à mon vol aller/retour pour Stockholm fin mai annulé par les compagnies mais j’ai plus aucune nouvelle.
J’espère que tout va rentrer dans l’ordre pour nous tous.
Cordialement
je suis aussi dans le même cas de figure . j’ai réservé 2 AR pour la Crete départ 21 avril 2020 retour 5 mai 2020.
transavia à bien remboursé opodo mais impossible de les joindre par telephone ou par mail pour faire avancer mon remboursement par cette agence de voyage . je veux bien communiquer mon adresse mail pour m’associer à une plainte collective .
c’est honteux….OPODO ne s’occupe pas de ses clients…3 téléphones payants qui ne fonctionnent pas…personne pour vous renseigner…mail avec “retour automatique”vous disant ne pas utiliser ce mail???….j’ai acheté un a/r madagascar sur OPODO décollage pour le 18 mars et vol annulé pas KENYA AIRWAYS…kénya airways me demande de voir avec opodo l’agence qui m’a vendu le billet…et ça traine depuis plus de 3 mois….faudrait une plainte collective…
Vol annulé vers le Maroc début avril ,reçu un mèl d’easyJet que le montant a été rembourse a Opodo
mais aucune nouvelle de leurs part ,bref plus de 2h d’attende au tel et quand enfin ils répondent il raccroche dès que vous demander le remboursement
prêt a nous joindre pour une action de groupe en attendant que l’espoir …………..
SCANDALEUX !
ils ne répondent pas au téléphone, je suis restée 1/2 journée sur leur répondeur téléphonique !
A mon avis ils ont demmenagé !
je galére pour faire annuler 2 billets d avion, MARSEILLE /AMSTERDAM ALLER ET RETOUR .
Opodo me dirige vers Air France et AIR France me dirige vers Opodo ! ils ne répondent pas aux mails, et leur robot message, ne réponds pas à votre question.
je pense qu’il faudrait saisir le médiateur ou faire un dépôt de plainte groupé !
j’ai demandé l’annulation de mon compte PRIME et ca ca marche !le robot vous demande pourquoi !
Nous aussi meme situation. Nous avions réservé en décembre un voyage par opodo pour la nouvelle Zélande et l Australie pour 5 personnes . Plus de 8000€ dans les airs et ni son ni image de la part d opodo.
Impossible de les avoir malgré les heures d attente au téléphone, aucunes réponses pour les nombreux mails envoyés.
Même l assurance de la carte gold est impuissant. C est honteux de n avoir aucun interlocuteur. Il faudrait peut-être saisir l état ou faire une action collective . Prêt à se joindre à un collectif
bonjour je suis dans le meme cas de figure et je serais prête à me joindre à un recours collectif ,j’ai 73 ans et j’aimerais qu’un jeune puisse commencer . beaucoup d’autres suivraient
Je veux bien me joindre à vous !
Bonjour.
Je suis d’accord pour me joindre à votre plainte commune étant dans l’impossibilité de joindre Opodo.
2 billets aller retour Paris/Palma de Majorque non remboursés et aucun avoir proposé non plus pour un montant total de 630euros!
Numéro de réservation: 6630620235
Le départ était prévu le 10 juillet 2020, le retour le 14!
Merci!
J’ai contracté une assurance annulation auprès d’opodo impossible d’annuler seul un robot daigne répondre à mes questions sans me répondre du tout ! je veux bien me joindre à vous également s’il y a une plainte à déposer !
Bonjour. Vol Air France via Opodo pour les USA en Avril. Bien sûr vol annulé. J’ai envoyé un recommandé… Sans suite.. J’ai enregistré sur la plateforme opodo une réclamation.. accusé de réception Mais rien de plus…..j apelle avec des temps de attente de 2h et depuis toujours rien.. les difficultés financières s ajoute a cela.. Nous avons absolument besoin d’être rembourses et le règlement CE 261 nous y autorisent. Ce n’est pas une courtoisie.. C’est une loi.. Je pensais que Air France serait plus respectueux que les compagnies loow cost mais c’est le même combat… Carrément insultant et irrespectueux
Je vois que nous ne somme hélas pas seuls,
Annulation en mars de nos vol Paris / Saint Denis du 1er avril puis St Denis Antananarivo et retour Antananarivo / Paris,
Le 27 mai Opodo nous dit ne rien pouvoir faire et de nous adresser à la compagnie Air Austral.
Demande de remboursement sur le site Air Austral, sans suite.
Le 7 mai Air Austral contacté nous dit que le remboursement est du ressort d’Opodo.
Depuis galère pour contacter Opodo, Numéros en occupation, site web sans possibilité trouvée ….
En ce moment attente depuis …. trop longtemps sur le 01 70 917 575 seul numéro opérationnel que j’ai pu trouver.
Que faire? Tenter une action commune ? je suis partant si quelque chose est organisé.
Idem, billets d’avion achetés en février ainsi que la location de voiture pour un séjour sur l’ile de Rhodes en juillet. ne voyant pas venir les cartes d’embarquement , Opodo est au abonné absent, nous trouvons un numéro de tél surtaxé pour Transavia qui assurait le vol, c’est un robot qui énonce des informations dont un numéro de téléphone qui nous permet d’avoir un conseillé au bout de 50 minutes de patience. Là nous apprenons que le vol est annulé et que depuis 48 h Opodo a sollicité le remboursement . Dépôt d’une réclamation sur le site d’Opodo , depuis rien . Il serait intéressant de nous regrouper pour nous faire entendre , j’attends la fin des congés de uns et des autres pour via mon association de consommateurs relancer Opodo.
Nous avons acheté le 20 juillet 4 billets Nantes – Montpellier sur un vol easyjet et voici le message qu’OPODO me fait parvenir ce dimandhe 02 août 2020 :
Ma demande d’indemnisation concerne :
Une annulation du vol easyJet entre Nantes Atlantique | NTE > Montpellier-Méditerranée | MPL le 27/09/2020
Hélas, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre dossier.
Raison : Suite à la pandémie qui touche actuellement et sévèrement le secteur aérien, nous sommes malheureusement contraints de fermer notre service pour une durée indéterminée.
Nous regrettons cette situation et vous invitons à contacter directement la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé afin d’obtenir un dédommagement.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous espérons en bonne santé.
Il est donc toujours possible d’acheter des billets d’avions sur le site d’OPODO aujourd’hui Dimanche 2 aout 2020, mais plus de son, plus d’image. C’est pour moi une escroquerie caractérisé. Il faut absolument boycotter cette agence de voyage !!!
Je vais contacter la répression des fraudes !!!
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous et suis en train de constituer une liste de plaignants afin de voir dans quelles mesures et à quelles conditions les litiges que nous avons avec cette Société pourraient faire l’objet d’un recours collectif, type : « Class action » et /ou d’alertes auprès d’Associations de consommateurs ou d’Autorités publiques (DGCCRF) ; afin de mieux faire valoir nos droits et améliorer les indemnisations de notre préjudice. Si vous êtes d’accord pour participer, n’hésitez-pas à me communiquer votre adresse mail sur mon adresse perso
stp2703@gmail.com
Merci
Stéphane
Bonjour,
Nous avons été avertis la veille de notre départ pour Malte au moment où les cartes d’embarquement devaient être générées. J’ai tenté de les joindre pendant des heures et j’ai tenté de joindre Air malta sans y réussir.
Nous nous sommes quand même rendus à Roissy où nous avons constaté que les départs se faisaient d’Orly depuis le déconfinement. Nous sommes donc partis à Orly mais n’avons pu obtenir des places sur le vol du soir.
Nous avons racheté des billets pour le lendemain (passant de 144€ à 900€) !!! Mais sinon nous perdions notre location pour 2 semaines.
Nous sommes rentrés hier et sur l’application il n’est pas possible de faire une demande de remboursement. J’ai trouvé une adresse mail sur internet mais ne suis pas très optimiste. A Malte j’ai obtenu une adresse mail de la compagnie aérienne et je leur ai aussi adressé une demande remboursement.
A plusieurs nous serons peut-être plus forts
Je suis dans le même cas..1400 euros à le faire rembourser… Et quel rapport avec eux qui ne vendent que des billets en ligne… se ne sont pas leurs avions ou leur compagnie…. que des Escrocs… je suis parterre pour une action contre opodo pour vol…
Voyage en Corse prévu fin Juin 2020. Mail reçu de HOP le 15/05 pour nous signifier que le vol retour était annulé. Aucune nouvelle d’OPODO malgré nos multiples tentatives. Finalement billet reçus alors que le vol avait été annulé. Nous avions également souscrit une assurance annulation qui évidemment ne fonctionne pas selon OPODO. Attente infernale au téléphone puis personne ne répond, des journées entières passées sur le tchat d’OPODO à échanger avec un robot. Cela faisait 10 ans que nous n’étions pas partis en vacances, notre fille de 8 ans prenez l’avion pour la 1ere fois. Plusieurs années de travail pour ce projet vacances en famille et aucun moyen de se retourner. Le budget vacances est parti en fumée, condamnée a passer les vacances chez nous à la maison car plus de moyens. C’est une réelle prise d’otage en toute impunité !
Mon vol Paris Rekjavik a été annulé pour le 28.05.2020. Depuis toutes mes tentatives de contacts par tel – mail – courrier recommandé sont sans réponse. Je vais me faire aider par un conseil juridique.
Ref de la prestation : 4992318630 – j’ai souscris à une assurance annulation.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous et j’ai souscrit une assurance annulation, ils m’ont dit qu’elle ne s’appliquait pas dans ce cas là, ils m’ont promis un remboursement total de mon billet qui n’est jamais arrivé (cela fait un mois). Je suis prêt à me joindre à vous si vous portez une action en justice.
OPODO silence radio total ,mais continuent à proposer des services pignon sur rue. Pas une réponse, des mails bidon crachés par un robot, tout effort pour récupérer mon avoir ou l’argent de mon voyage s’avère impossible, depuis le mois avril .
Mon vol Nantes / Londres du 6 Aout 2020 (4 personnes) est annulé
Le site OPODO m’a envoyé une facture et prélevé la somme sur mon compte bancaire le 14/2/20 soit prix billet 241,96 € plus frais d’intermédiation + réservation de 4 sièges soit 122,11 €
Total 364,07 €
Suivant l’ordonnance Macron du mois de Mars 2020 je souhaite le remboursement (vol sec) de cette somme ! je refuse l’AVOIR et également le Voucher
MERCI DE ME TENIR INFORME
Vol A/R pour Terceira annulé sur le site d’OPODO pour le 1er aout 2020 . Payé en janvier. Depuis, plus aucune information de la d’OPODO. Impossible de les joindre. Escroquerie notoire. Si il y a une action en justice, je m’y joins.
Lamentable
Nous sommes adhérents à Que Choisir (Aix en Provence pour nous). Nous avons déjà envoyé un recommandé à Opodo, copie à Que Choisir et répression des fraudes. Nous allons les recontacter.
Notre vol de fait partir aujourd’hui de Paris à Miami! Avec nos trois enfants. Le premier vol avait été annulé et remplacé par un vol avec escale à News York! Nous avons refusé. Ensuite ils nous disent que même ce vol à escale est annulé. Recommandé avec demande de remboursement intégral (au départ en plus les billets étaient 100% annulables). Aucune réponse, personne au téléphone….
Aujourd’hui nous avons la Belle surprise de recevoir une confirmation pour notre vol à destination de … Dallas! Bien entendu encore personne au téléphone.
J’attends une heure puis je contacte la répression des fraudes et que choisir. Là je pense qu’on va en arriver à demander des dommages et intérêts. 5000 euros immobilisés pour un vol annulé!
Bonjour je devais effectuer un vol le 19 mai 2020 mon numéro de réservation est :5079656225 en direction de Nantes j’ai appelé plusieurs fois le service client . J’ai attendu parfois plus de 50 minutes sans réponse . Je suis très déçu de cette compagnie ce sont des voleurs car en plus j’avais pris l’assurance annulation j’ai pris contactes avec easyjet qui affirme avoir remboursé Opodo et que c’est a eux de me rembourser car j’ai pris la réservation avec Opodo ça fait maintenant plus de 2 mois que j’essaie de me faire rémbourse sans réponse de leur part
Bonjour,
dans le cadre de l’annulation de mes vols suite au COVID (4938804007, pour un montant de 4000€), OPODO m’assure au fil des nombreux échanges téléphoniques qu’une demande de remboursement est en cours. Et que je dois patienter.
Mais….je suis finalement parvenu à contacter en direct la compagnie aérienne pourtant basée aux USA, pour m’entendre dire qu’aucune demande de remboursement n’avait été émise par OPODO. Ils m’ont même donné le nom du système d’information dans lequel cette demande devait être effectuée. La preuve tangible qu’OPODO est bel et bien le maillon faible. Ce sont eux qui ne jouent pas le jeu.
Personnellement, je suis fatigué de passer autant d’heures au téléphone, de devoir écrire et tracer mes mails, et surtout, d’entendre des informations totalement contradictoires d’OPODO. Je vais désormais m’en remettre à la justice pour faire valoir mes droits. Peu importe si cela me coûte de l’argent : ma santé avant tout 🙂 Bon courage à tous face à tant d’amateurisme ! Dommage, car les conseillers sont forts sympathiques. Ils n’y sont pour rien les pauvres…
Vols Easyjet annulés suite COVID fin avril 2020 et remboursés à Opodo, mais aucune nouvelle de leur part, je tente de les appeler suite au mail de confirmation du service client Easyjet :
“Je m’excuse du retard de notre réponse et reviens vers vous suite à votre demande concernant le remboursement de votre réservation xxxxxxx.
Je vous informe que vous étiez passé par un site compareteur -Opodo-, ce dernier agît comme une agence de voyage et utilise donc sa propre carte bancaire pour effectuer les paiements.
Easyjet rembourse toujours sur la carte qui a servit au paiement, je vous invite donc à contacter Opodo pour récupérer le montant de XXX.XX € remboursé le 28/04/2020 sur la carte MC_XXXXXXXXXXXX7332-1221 .
Vous remerciant de votre contact, veuillez agréer mes salutations distinguées.
Cordialement,
Service clientèle easyJet
Bonjour Je suis dans le même cas que vous. Esayjet a remboursé OPODO sur leur carte bancaire depuis le 16 juillet mais je n’ai reçu aucune information les concernant. Pas de nouvelles m’indiquant que je vais obtenir un remboursement ou un avoir Impossible de les joindre par téléphone
EasyJet m’a transmis un mail dans lequel il est notifié le virement sur le CB
Avez vous obtenu gain de cause pour votre remboursement OPODO ?
Cordialement
Je suis exactement dans la situation depuis maintenant mars 2020 j’ai toujours pas étais rembourser par Opodo j’ai réservée 2 billet d’Ari Algérie pour le montant de 460€ à ce jour rien ce sont de vrai voleur plus jamais opodo
Idem pour nous
Vol Paris Montréal. Le retour a été annulé. Nous avons annuler aller Sur le site opodo mais pas de nouvelles alors que vous sommes censés partir le 2.08.20.
Impossible de les joindre pas téléphone, honteux !
réservation Opodo: 6609773270
Bonjour, il semble que j’ai le meme problème que beaucoup d’entre vous!! Un vol de Nice vers Paris Orly Air France partant le 21 juillet dans l’après-midi, acheté en début du mois d’Aout a été annulé et Opodo m’a simplement envoyé vers Air France pour que je me ”Demerde” tout seul !!! Sans avancement avec Air France (alors que des vols étaient possibles pour CDG) ni aucune réponse de la part d’Opodo (plusieurs appels avec plus de 2 heures d’attente sans réponses!!), J’ai décidé de prendre mon billet chez EasyJet! Au moins j’ai réussis à rentrer sur Paris !! Incroyable la négligeance des clients une fois qu’ils ont reçu ce premier paiement!! J’attends toujours un remboursement mais c’est impossible de les avoir au téléphone ou par Email!! Je n’irais plus jamais chez eux pour des reservations!! Et je vous conseil de ne pas prendre de voyages chez eux non plus!!
Même problème que sur tous les autres commentaires. Alors que les autres opérateurs gèrent les remboursements sérieusement, Opodo fait tout pour arnaquer les consommateurs. Attentes téléphoniques record. Les agents téléphoniques ont apparemment reçu pour consigne de balader les clients. L’un d’eux m’a donné un rdv téléphonique bidon avec un responsable le lendemain mais personne ne m’a rappelé. Un autre m’a donné une adresse email bidon qui semble ne plus être opérationnelle. Opodo, plus jamais !
Idem que vous, j’ai une adresse mail customercare@case.opodo.com
Mais les réponses me semblent être plus automatiques qu’autre chose.
J’attends le remboursement depuis l’annulation en mars 20.
Vol annulé Air france acheté chez OPODO, aucune possibilité d’avoir une nouvelle réservation alors qu’Air FRANCE m a bien dit que c était à eux de le faire! eux disent qu ils ne peuvent pas ! mais ce n’est pas vrai !me répondent qu’ ils font une demande d’avoir, bref silence radio , ils tournent le gens en bourrique ! j’ai travaillé 10 ans au service réservation d une compagnie et je connais bien la réglementation ! OPODO est une arnaque et je pense que rien ne se passera ! je ne réserverai plus jamais avec eux et préviens bien toutes mes connaissances ! il faut toujours passer en direct avec les compagnies car j’aurai eu mon changement de vol…
j’ai acheté 2 billets d’avion :
EXEPEDIA m’a remboursé mon billet d’avion
OPODO fait toujours le mort
je ne passerai plus jamais par ce site ! c’est scandaleux
je suis une grande voyageuse et je vous garantie que je vais leur faire une très mauvaise publicité
Idem… Vol début mai annulé. On me dit avoir et non remboursement soit (même si je me doutais que la compagnie remboursait) ! Finalement ne voyant aucun avoir arrivé je rappelle et après 02h15 d’attente on me propose le remboursement fin juin alors que la compagnie l’autorisait depuis mai. Toujours 0 nouvelle de l’avancée de ce fameux remboursement tant attendu.
De plus, ils indiquent qu’easy jet ne remboursent pas dans leur message d’attente c’est totalement faux.
Dernière fois que je passe par des intermédiaires sans valeur ajoutée et qui causent plus de problèmes qu’autre chose !
Vol AR du 3 avril pour Brest annulé suite au Covid. Mails automatiques envoyés par Opodo mais rien ne bouge. C’est scandaleux. Plus jamais je ne passerai par Opodo
bonjour
Egalement même problème ils ont été remboursé par esay jet que j’ai du moi même appeler pour le remboursement car bien sur ils m’ont répondu que c’était a moi. en revanche ils devaient s’occuper de AIR CORSICA et rien a ce jour et injoignable .des heures d’attentes au téléphone 2h20 et plusieurs fois..
1er fois que je passe par eux et plus jamais…. a éviter
J’ai réservé un vol TRANSAVIA via la plateforme OPODO. TRANSAVIA a annule son vol et a rembourse OPODO, mais OPODO ne rembourse pas et ne répond pas…
Idem pour moi, Transavia a remboursé Opodo qui ne me rembourse pas !
Si ce n’est pas du vol !!!
Je rejoins chacun d’entre vous et partage les mêmes difficultés. Mais n’y a t’il rien d’autre à faire que d’essayer en vain de contacter opodo et d’attendre? N’avons nous aucun moyen de pression possible? C’est absolument insupportable d’être déposséder de tout pouvoir d’action. Une chose est certainement, je ne passerai jamais plus par opodo plut réserver des billets d’avion.
Bonjour,
demande de remboursement le 23/04/20 et toujours aucune avancée.
Aucun moyen de les joindre.
Y a une société OUIFLIGHT que prenne le 25% sans avance sur ce que pourront tirer de OPODO. Etant que Opodo c’est de l’arnaque , j’ai opté pour cette solution.
J’ai acheté un voyage pour le 16/04/2020 et retour le 19/04/2020. Silence total de la part de cette entreprise.
Il y aura un jour des nouvelles ou devront tous les clients délaissés passer par un procès?
YVES
Nous attendons un avoir d’Opodo pour nos billets d’avion.Pas de nouvelles!
Si une action en justice est entreprise,nous serons à vos côtés.
Bonjour, idem pour nous.
Nous nous associerons à cette démarche.
Bonjour,
nous sommes également comme vous. Nous avions pris un vol Paris /Pointe a pitre pour départ le 8 Mai.
Le vol a été annulé, nous avons du choisir entre report ou avoir. Nous avons évidemment choisi un avoir.
Depuis silence radio…. Nous nous sommes donc abonné a l’UFC que choisir et ceux ci ont envoyé le 22 Juin un AR demandant un remboursement dans les plus brefs délais (a Opodo mais aussi a Air Caraibe). A ce jour, nous n’avons toujours rien, ni avoir, ni remboursement!!!
Bonjour,
Savez-vous l’adresse à laquelle leur envoyer la LRAR svp ? car la mienne m’est revenue “destinataire inconnu à l’adresse”.
Merci beaucoup d’avance,
Cordialement,
CMP
Bonjour
Un peu le même bazar pour moi. 3 Aller retour Nantes Lisbonne EASYJET annulés au mois d’avril cause COVID.
Demande de remboursement faite le 16 avril … depuis silence Radio
Easyjet me dit ( et m’écrit !) qu’OPODO a été remboursé ….
Moi toujours rien.
OPODO …. UN VERITABLE SCANDALE ET TOUJOURS PIGNON SUR RUE !!!!
2 billets d’avion annulés en raison du COVID-19.
Le 17 mars dernier, un opérateur OPODO me confirme que ma demande de remboursement est bien enregistrée, que le règlement sera fait par Airfrance à Opodo, puis d’Opodo vers moi, déduction faite des frais de dossier… soit !
4 mois plus tard, et malgré un nombre de relances conséquent, toujours rien !
Impossible de joindre les services par tél. ; des délais d’attente annoncés de 30 mn… à se décourager d’appeler, mais je persiste. Bien sûr, aucun aboutissement.
Je décide donc ce jour de leur adresser copie de l’ensemble de mes emails par courrier recommandé ; à suivre donc ………
OPODO ….. un vol annulé le 1er mai depuis aucune nouvelle, j’ai essayé d’avoir le service O1 Plus d’une heure d’attente et personne au bout du fil
l’assurance annulation une escroquerie faites très attention
ASSURANCE ANNULATION UNE VRAIE ESCROQUERIE
mon vol de retour a été annulé donc tout de suite j’ai annulé avec l’assurance mon vol aller et retour
depuis mai aucune nouvelle et on essaie vainement d’avoir quelqu’un
Bonjour,
Vol du 18 mars en direction de Nouméa annulé à cause du covid, on m’envoie un mail pour me demander si je souhaite un remboursement ou un avoir et depuis aucune nouvelles..
Impossible de les contacter par téléphone.
Si une action commune est faite, j’en suis !
Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous tous: 2 vols annulés pour l’Italie, aucune nouvelle ni d’Opodo ni de Transavia; je ne sais plus quoi faire, c’est du vol organisé !
D’accord pour une action commune, mais comment faut-il s’y prendre ?
Idem que vous tous pour vol pour malte mais après le déconfinement, départ initialement prévu le 11/07.
Rien n’empêchait le vol de se faire par AIR MALTA si ce n’est le fait de faire du business en annulant les avions et en … les reprogrammant avec des billets 4 fois plus chers !! Pas de réponse d’OPODO et plus de référence valide sur Air Malta. C’est simple quand on y pense de faire du business. Partant pour une action collective.
Bonjour,
Comme vous tous… nous devions partir à 4 à Cuba le 18 avril et depuis le 14/04 je galère avec Opodo.
Pas de réponse à mes mails, un service client incompétent, et bien entendu pas de remboursement. J’ai obtenu les avoirs mais uniquement sur les vols (les bagages ne sont pas pris en compte : 100€ / personne non remboursés) et surtout il n’y a aucune date de validité sur les avoirs. Donc inutile de dire que quand on voudra utiliser les avoirs ceux-ci ne seront plus valables….par ailleurs je ne pense pas que cela soit légal.
C’est honteux. Nous subissons tous les conséquences du Covid et je trouve scandaleux qu’une entreprise prennent les consommateurs en otage. Ils vont avoir des aides de l’Etat (donc de nous…..) cela fait cher nos billets…..
Donc si action en justice il y a je me joins à vous.
Vol annulé suite au Covid j’appelle la compagnie me renvoie à OPODO et la galère commence. Attente infernale au téléphone puis personne ne répond on m’envoie un mail pour choisir soit remboursement soit avoir je choisis avoir et depuis Silence Radio
Je leur envoie des e-mails au support sans aucun retour.
Vols vers les USA annulés depuis le 10/06 par AIR FRANCE. Pas de nouvelles d’OPODO pour le remboursement (nous devions partir le 01/08). A ce que je vois je ne suis pas le seul. J’espère que tout va se débloquer pour tout le monde… croisons les doigts et continuons à les contacter.